Dot Lagoon మద్దతు

ఏదైనా సమస్య ఉందా, లేక ఏదైనా తెలుసుకోవాలని ఉందా? మీకు సాయం చేయడానికి మేము ఉన్నాం. ముందుగా కింద ఉన్న తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు చూడండి; సమాధానం దొరకకపోతే మాకు రాయండి.

మమ్మల్ని సంప్రదించండి

• ఆటలో నుంచే (అత్యంత వేగవంతమైన మార్గం): Settings → Support (సెట్టింగ్‌లు → మద్దతు). సమస్యను వివరించండి; కావాలంటే ఒక స్క్రీన్‌షాట్ కూడా జత చేయండి. మీ ప్లేయర్ ID, ఆట వెర్షన్, పరికరం వివరాలు, ఇటీవలి ఆట ఈవెంట్‌లు ఆటోమేటిక్‌గా జత అవుతాయి; దీనివల్ల సమస్యను మేము త్వరగా చూడగలం. మా సమాధానం ఆటలోని మీ ఇన్‌బాక్స్‌కు వస్తుంది. 48 గంటల్లోపు జవాబివ్వడమే మా లక్ష్యం.
• ఆటను తెరవలేకపోతే: support@dotlagoon.com చిరునామాకు రాయండి. మీ పరికరం మోడల్, iOS లేదా Android వెర్షన్, తెలిస్తే మీ ప్లేయర్ ID, సమస్య ఏమిటో చెప్పండి.
• మీ ఖాతాను తొలగించాలనుకుంటే: మీ ఖాతాను తొలగించండి పేజీ చూడండి.

ఆట

ఎలా ఆడాలి?

వేలు ఎత్తకుండా, పక్కపక్కనే ఉన్న ఒకే రంగు బంతులను (పైకి, కిందికి, ఎడమకు లేదా కుడికి) కలపండి. ఒక చతురస్రాన్ని లేదా ఏదైనా వలయాన్ని మూసివేస్తే, ఆ రంగు బంతులన్నీ పేలిపోతాయి. కదలికలు అయిపోయేలోపు స్థాయి లక్ష్యాలను పూర్తి చేయండి. ట్యుటోరియల్‌ను సెట్టింగ్‌లు → ఎలా ఆడాలి విభాగంలో మళ్లీ చూడవచ్చు.

ప్రాణాలు ఎలా పనిచేస్తాయి?

మీ దగ్గర గరిష్ఠంగా 5 ప్రాణాలు ఉండవచ్చు. మొదటి కదలిక చేసిన తర్వాత ఒక స్థాయిలో ఓడిపోయినా లేదా దాన్ని వదిలేసినా 1 ప్రాణం పోతుంది; మొదటి కదలికకు ముందే వదిలేస్తే ఏమీ పోదు. మొదటి స్థాయిల్లో ప్రాణాలు ఖర్చు కావు. సమయం గడిచే కొద్దీ ప్రాణాలు మళ్లీ నిండుతాయి; ఇంకా ఎంత సమయం మిగిలి ఉందో ఆటలోని టైమర్ చూపిస్తుంది. వీడియో చూసి, నాణేలతో, లేదా స్నేహితులు పంపే కానుకలుగా కూడా ప్రాణాలు పొందవచ్చు.

నాణేలు, బూస్టర్లు

స్థాయిలు గెలవడం ద్వారా, రోజువారీ బహుమతి, పెట్టెలు, పనుల ద్వారా నాణేలు సంపాదిస్తారు; దుకాణంలో కొనవచ్చు కూడా. మీరు సంపాదించినది లేదా కొన్నది ఏదీ గడువు తీరిపోదు, ఏ అప్‌డేట్ వల్లా వెనక్కి తీసుకోబడదు.

ఇంటర్నెట్ లేకుండా ఆడవచ్చా?

ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ లేకుండానే స్థాయిలు ఆడవచ్చు; మళ్లీ ఆన్‌లైన్‌కు వచ్చినప్పుడు మీ పురోగతి సర్వర్‌లో సేవ్ అవుతుంది. నేటి పజిల్, టోర్నమెంట్‌లు, జట్లు, కొనుగోళ్లు వంటి కొన్ని ఫీచర్‌లకు ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అవసరం.

Dot Lagoonలో కఠినత్వం ఎలా పనిచేస్తుంది

కఠినత్వాన్ని న్యాయంగా, పారదర్శకంగా ఉంచడానికి కింది నియమాలను పాటిస్తాం. ఆటను మెరుగుపరిచే కొద్దీ సంఖ్యలు మారవచ్చు; నియమాలు మారవు.

స్థాయిలు ఎలా తయారవుతాయి

• విడుదలకు ముందు ప్రతి బోర్డునూ బాట్‌లు పరీక్షిస్తాయి. అత్యంత సులభమైన ఐదో వంతు, అత్యంత కఠినమైన ఐదో వంతు బోర్డులు సాధారణ ఆటలో వాడబడవు. అత్యంత సులభమైన ఐదో వంతు బోర్డులను సహాయ నిచ్చెనలోని "Lodos బోర్డును సులభం చేశాడు" మెట్టు వాడుతుంది.
• ప్రతి స్థాయినీ బూస్టర్లు లేకుండానే గెలవవచ్చు. "కఠినం", "చాలా కఠినం" లేబుళ్లు ఆడటానికి ముందే కనిపిస్తాయి.
• మీరు ఇప్పటికే తెరిచిన స్థాయి తర్వాత ఎప్పటికీ కఠినంగా మారదు.

ఒకే స్థాయిలో వరుసగా చాలాసార్లు ఓడిపోతే

సహాయం మెట్టు మెట్టుగా పెరుగుతుంది, ప్రతి మెట్టూ తెరపై కనిపిస్తుంది:

ఈ మెట్లలో ఏదీ మీరు డబ్బు ఖర్చు చేస్తారా లేదా, ఒక ఆఫర్‌ను చూశారా, అంగీకరించారా, తిరస్కరించారా అనే దానిపై ఆధారపడదు.

పడే బంతులు, రంగులు

• కొత్త బంతుల రంగులు ఆ స్థాయికి ముందే నిర్ణయించిన స్థిర నియమాల ప్రకారం వస్తాయి. బోర్డు పరిస్థితి, మిగిలిన కదలికలు, మీరు కొన్న అదనపు కదలికలు, బూస్టర్లు, ఆఫర్లు, మీ ఖర్చు: వీటిలో దేనివల్లా అవి ఎప్పుడూ మారవు. ఒకే బోర్డుపై ఒకే కదలికలు చేస్తే, అదనపు కదలికలు కొన్నా కొనకపోయినా, అవే బంతులు వస్తాయి.
• లక్ష్య వస్తువులకు కనిపించే హామీ ఉంది: ఏ లక్ష్య వస్తువూ మరీ ఎక్కువ సేపు రాకుండా ఉండదు. ఇంకా ఎన్ని రాబోతున్నాయో లక్ష్య ప్రదర్శనలోని చిన్న కౌంటర్ చూపిస్తుంది.
• ఒకే ఒక మినహాయింపు, స్పష్టంగా చూపించే ఒక సహాయం: కొంతకాలం తక్కువగా ఆడి తిరిగి వచ్చి మీరు ఇబ్బంది పడితే, కొత్త బంతుల్లో చిన్న భాగం (సుమారు పదింట ఒకటి) పక్కనున్న బంతి రంగును పొందవచ్చు. ఇలా జరిగినప్పుడు "Lodos బోర్డును సులభం చేశాడు" బ్యాడ్జ్ కనిపిస్తుంది. ఆటను ఇన్‌స్టాల్ చేసిన మొదటి 72 గంటల్లో ఇది ఎప్పుడూ ఆన్ కాదు.

"తృటిలో ఓటమి" డిజైన్ లేదు

• మీరు తృటిలో ఓడిపోయి కొనసాగింపు కొనాలని స్థాయిలను మేము సర్దుబాటు చేయం. తృటిలో ఓటముల శాతం డిజైన్ లక్ష్యం కాదు; అది ఒక గరిష్ఠ పరిమితిని మించుతుందో లేదో మాత్రమే కొలుస్తాం, ఏ ఆటగాడి కోసమూ లైవ్‌గా ఎప్పుడూ సర్దుబాటు చేయం.
• మీరు నిజంగా దగ్గరగా వచ్చినప్పుడు మాత్రమే "చాలా దగ్గరగా వచ్చారు!" అని చెబుతాం: లక్ష్యంలో గరిష్ఠంగా పదో వంతు, లేదా ఒకే లక్ష్యంలో గరిష్ఠంగా 2 మాత్రమే మిగిలి ఉన్నప్పుడు. ఓటమి తెరపై నకిలీ కౌంట్‌డౌన్ ఉండదు, "X % ఆటగాళ్లు ఇది కొన్నారు" లాంటి ఒత్తిడి ఉండదు, ముందే ఎంచుకున్న ఎంపికలు ఉండవు. ప్రతి కొనుగోలునూ దాని నిజమైన డబ్బు విలువను చూసి మీరే నిర్ధారిస్తారు.

ఆఫర్లు, ఖర్చు కఠినత్వాన్ని ఎప్పుడూ మార్చవు

• ఒక ఆఫర్ తెరిచి ఉండటం, దాన్ని తిరస్కరించడం లేదా అంగీకరించడం, ఇంతకు ముందు డబ్బు ఖర్చు చేసి ఉండటం: ఇవేవీ కఠినత్వాన్ని మార్చవు. డబ్బు చెల్లించే ఆటగాళ్లకు ఆట ఎప్పుడూ కఠినంగా మారదు.
• ఒక దేశంలో ఒకే ఉత్పత్తికి అందరికీ ఒకే ధర ఉంటుంది. మీకు ఇంకా నేర్పని బూస్టర్ ఏదైనా ప్యాక్‌లో ఉంటే, దానికి బదులుగా దాని నాణేల విలువ మీకు లభిస్తుంది; కొనడానికి ముందే ప్యాక్‌లో సరిగ్గా ఏముందో తెరపై చూపిస్తాం.
• ఏ బూస్టర్ అయినా, బూస్టర్ల ఏ కలయిక అయినా ఒకే కదలికలో బోర్డును పూర్తిగా ఖాళీ చేయలేదు.

Lodos విజయ వరుస

వరుసగా గెలుస్తుంటే, తదుపరి స్థాయిని ముందే ఉంచిన ప్రత్యేక బంతులతో (ఉదాహరణకు బాంబు బంతులు) ప్రారంభిస్తారు. వాటిని లక్ష్య కార్డుపై ఆఫ్ చేయవచ్చు. సాధారణ స్థాయిలో ఓడిపోతే వరుస ఒక మెట్టు తగ్గుతుంది; కఠిన స్థాయిలో ఓడిపోతే అది మళ్లీ మొదటికి వస్తుంది. వీడియో చూసి స్థాయిని దాటవేస్తే వరుస అలాగే నిలిచిపోతుంది. ట్యుటోరియల్ స్థాయిల్లో వరుస బంతులు ఎప్పుడూ ఉంచబడవు.

నేటి పజిల్, టోర్నమెంట్‌లు, రేసులు

అందరూ ఒకే బోర్డుపై ఆడతారు. సహాయ నిచ్చెన ఉండదు, వీడియోలకు బదులుగా బూస్టర్లూ ఉండవు. స్కోర్‌లను మళ్లీ ప్లే చేసి ధృవీకరిస్తాం.

ప్రయోగాలు

ఆటను మెరుగుపరచడానికి కొన్ని సెట్టింగ్‌లను చిన్న ఆటగాళ్ల బృందాలతో ప్రయత్నించి చూడవచ్చు (A/B పరీక్షలు). ఆటగాళ్లకు నష్టం కలిగించే అవకాశం ఉన్న సెట్టింగ్‌ను కొత్తగా ఇన్‌స్టాల్ చేసినవారితో మాత్రమే ప్రయత్నిస్తాం; ఇప్పటికే ఆడుతున్నవారికి బహుమతులు ఎప్పుడూ తగ్గవు, ఆటలోని ధరలు పెరగవు. పై నియమాలేవీ ఏ ప్రయోగంలోనూ మారవు.

కొనుగోళ్లు

నేను ఒకటి కొన్నాను కానీ అది రాలేదు

కొనుగోళ్లను మా సర్వర్ ధృవీకరిస్తుంది; కనెక్షన్ నెమ్మదిగా ఉంటే కొద్దిసేపు "మీ కొనుగోలును ధృవీకరిస్తున్నాం…" అని కనిపించవచ్చు. ఆటను మూసి మళ్లీ తెరవండి; పెండింగ్‌లో ఉన్న కొనుగోలును ఆట మొదలైన ప్రతిసారీ మళ్లీ ప్రయత్నిస్తాం. అప్పటికీ రాకపోతే, Settings → Support (సెట్టింగ్‌లు → మద్దతు) ద్వారా "కొనుగోలు" అనే అంశంతో మాకు రాయండి. మీ స్టోర్ రసీదులోని ఆర్డర్ నంబర్‌ను (Appleలో "Order ID", Google Playలో "GPA."తో మొదలయ్యే నంబర్) జత చేస్తే పని త్వరగా అవుతుంది.

నా కొనుగోళ్లను ఎలా పునరుద్ధరించాలి?

సెట్టింగ్‌లు → కొనుగోళ్లను పునరుద్ధరించు. మీరు కొనుగోలు చేసిన Apple ఖాతా లేదా Google ఖాతాతో పరికరంలో సైన్ ఇన్ అయి ఉండాలి. "ప్రకటనలు తీసివేయి" వంటి శాశ్వత ఉత్పత్తులు పునరుద్ధరించబడతాయి. నాణేలు వంటి వాడితే అయిపోయే ఉత్పత్తులు మీ ఖాతాలో జమ అవుతాయి, మీ ఖాతా అదే ఉన్నంత కాలం ఉంటాయి, కానీ వాటిని స్టోర్ నుంచి పునరుద్ధరించలేరు.

నాకు రీఫండ్ కావాలి

రీఫండ్‌లను Apple లేదా Google చూసుకుంటాయి: Apple కోసం reportaproblem.apple.com, Google Play కోసం Google Play రీఫండ్ పేజీ. రీఫండ్ మంజూరైతే, సంబంధిత వస్తువులు మీ ఖాతా నుంచి తీసివేయబడతాయి (మీ బ్యాలెన్స్ ఎప్పుడూ సున్నా కంటే కిందికి వెళ్లదు). రీఫండ్ కారణంగా మీ ఖాతా ఎప్పుడూ మూసివేయబడదు.

"ప్రకటనలు తీసివేయి" ఏం చేస్తుంది?

తప్పనిసరి పూర్తి-స్క్రీన్ ప్రకటనలను శాశ్వతంగా తీసివేస్తుంది. అదనపు కదలికలు లేదా ప్రాణాల కోసం మీరు కావాలనుకుంటే చూడగలిగే బహుమతి వీడియోలు అలాగే ఉంటాయి; వాటిని చూడటం పూర్తిగా మీ ఇష్టం. అంతేకాదు, ఏదైనా కొన్న తర్వాత కొంతకాలం (ప్రస్తుతం 30 రోజులు) మీకు పూర్తి-స్క్రీన్ ప్రకటనలు కనిపించవు.

నా బిడ్డ అనుమతి లేకుండా కొనుగోలు చేసింది

పరికరంలోని తల్లిదండ్రుల నియంత్రణలతో కొనుగోళ్లను పరిమితం చేయవచ్చు: Apple పరికరాల్లో "Ask to Buy" (కొనే ముందు అడగడం), Google Playలో కొనుగోలు ఆమోదాలు, Family Link. రీఫండ్ కోసం పైన ఉన్న పేజీలను ఉపయోగించండి.

ప్రకటనలు

ప్రకటనలు ఎందుకు ఉన్నాయి, అవి ఎప్పుడు వస్తాయి?

ఆట ఉచితం; దాని అభివృద్ధి ఖర్చును ప్రకటనలు భరిస్తాయి. బహుమతి వీడియోలను మీరు మాత్రమే మొదలుపెడతారు. మొదటి స్థాయిల్లో పూర్తి-స్క్రీన్ ప్రకటనలు చూపించం; ఆ తర్వాత కొన్ని గెలుపుల తర్వాత మాత్రమే అవి వస్తాయి. స్థాయి మధ్యలో, ఓటమి తర్వాత, ఆట మొదలయ్యేటప్పుడు అవి ఎప్పుడూ రావు. ఆటలో సౌండ్ ఎఫెక్ట్‌లు, సంగీతం రెండూ ఆఫ్‌లో ఉంటే, ప్రకటనలు కూడా శబ్దం లేకుండా మొదలవుతాయి.

అనుచితమైన లేదా చికాకు పెట్టే ప్రకటన చూశాను

ప్రకటన మూసిన తర్వాత కొన్ని సెకన్ల పాటు కనిపించే ఈ ప్రకటనపై ఫిర్యాదు లింక్‌ను నొక్కి, ఒక కారణాన్ని ఎంచుకోండి. ఫిర్యాదులను ప్రతి వారం పరిశీలించి, అవసరమైతే ఆ ప్రకటనను బ్లాక్ చేస్తాం. జూదం, డేటింగ్, లైంగిక కంటెంట్, మద్యం, రాజకీయాలు వంటి సున్నితమైన ప్రకటన వర్గాలు మొదటి నుంచే బ్లాక్ చేయబడ్డాయి.

ప్రకటనల వ్యక్తిగతీకరణను ఎలా ఆఫ్ చేయాలి?

• టర్కీ, ఆస్ట్రేలియా, ఇతర దేశాల్లో (యూరోపియన్ యూనియన్, EEA, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్, స్విట్జర్లాండ్, అమెరికా మినహా): Settings → Privacy (సెట్టింగ్‌లు → గోప్యత)లోని Personalised ads (వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రకటనలు), Ad measurement (ప్రకటనల కొలత) స్విచ్‌లు.
• యూరోపియన్ యూనియన్, EEA, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్, స్విట్జర్లాండ్, అమెరికాలో: సెట్టింగ్‌లు → గోప్యత → ప్రకటనల గోప్యతా ఎంపికలు.
• iPhone, iPadలో: iOS సెట్టింగ్‌లు (Settings) → గోప్యత & భద్రత (Privacy & Security) → ట్రాకింగ్ (Tracking).
• Androidలో: పరికరం సెట్టింగ్‌లలో Google → ప్రకటనలు (Ads) విభాగంలో మీ ప్రకటనల IDని తొలగించవచ్చు లేదా రీసెట్ చేయవచ్చు.

వివరాల కోసం గోప్యతా విధానం చూడండి.

ఖాతా, పురోగతి

కొత్త ఫోన్‌కు మారుతున్నాను, లేదా ఆటను మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేశాను

• మీ ఖాతాను Sign in with Apple లేదా Google Sign-Inతో లింక్ చేసి ఉంటే, కొత్త పరికరంలో ఆటలో అదే విధంగా సైన్ ఇన్ చేయండి; మీ పురోగతి తిరిగి వస్తుంది.
• అదే iPhone లేదా iPadలో ఆటను మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేస్తే, సాధారణంగా మీ ఖాతా దానంతట అదే తిరిగి వస్తుంది. పరికర బ్యాకప్ నుంచి పునరుద్ధరించిన Android ఫోన్‌లలో కూడా చాలాసార్లు తిరిగి వస్తుంది.
• ఇవేవీ పని చేయకపోతే మాకు రాయండి: మీ పాత ప్లేయర్ ID (తెలిస్తే), సుమారుగా ఏ స్థాయి వరకు చేరారు, మీ పరికరం మోడల్, ఏదైనా కొని ఉంటే స్టోర్ ఆర్డర్ నంబర్ (Appleలో "Order ID", Google Playలో "GPA."తో మొదలయ్యే నంబర్) జత చేయండి. మీ ఖాతాను కనుగొని బదిలీ చేయడానికి మా శాయశక్తులా ప్రయత్నిస్తాం.

చిట్కా: మీకు 13 ఏళ్లు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు ఉంటే, మీ పురోగతిని కాపాడుకోవడానికి ఖాతాను లింక్ చేయడమే అత్యంత సురక్షితమైన మార్గం.

నా ప్లేయర్ ID ఎక్కడ దొరుకుతుంది?

మీ ప్లేయర్ ID ఆటలో Settings → Account (సెట్టింగ్‌లు → ఖాతా) విభాగంలో కనిపిస్తుంది. ఆటలో నుంచి మద్దతు అభ్యర్థన పంపినప్పుడు అది ఆటోమేటిక్‌గా జత అవుతుంది.

నా ఖాతాను ఎలా తొలగించాలి?

ఆటలో: సెట్టింగ్‌లు → గోప్యత → నా ఖాతాను తొలగించు. ఆటను తెరవలేకపోతే, మీ ఖాతాను తొలగించండి పేజీలోని దశలను అనుసరించండి.

నోటిఫికేషన్‌లు

ఆటను తెరిచిన వెంటనే అది నోటిఫికేషన్ అనుమతి అడగదు; చిన్న వివరణ తర్వాత సరైన సమయంలో అడుగుతుంది. రిమైండర్‌లను సెట్టింగ్‌లలో, ఈవెంట్ నోటిఫికేషన్‌లను విడిగా సెట్టింగ్‌లు → గోప్యత విభాగంలో ఆఫ్ చేయవచ్చు. ఆఫర్, ప్రచార నోటిఫికేషన్‌లు మొదట్లో ఆఫ్‌లో ఉంటాయి; మీరు అనుమతిస్తేనే వస్తాయి, వాటిని సెట్టింగ్‌లు → గోప్యత విభాగంలో మళ్లీ ఆఫ్ చేయవచ్చు. రోజుకు గరిష్ఠంగా రెండు నోటిఫికేషన్‌లు మాత్రమే చూపిస్తాం; రాత్రి 22:00 నుంచి ఉదయం 09:00 వరకు రిమైండర్‌లు పంపం.

గోప్యత, నిబంధనలు

• గోప్యతా విధానం
• వినియోగ నిబంధనలు
• మీ ఖాతాను, డేటాను తొలగించండి

Dot Lagoonను టర్కీలోని కొన్యాలో Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. అభివృద్ధి చేస్తోంది.