আপনার Dot Lagoon অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছুন
Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.-এর তৈরি গেম Dot Lagoon-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তার সাথে যুক্ত ডেটা কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন, এই পেজে তা বলা হয়েছে। এর জন্য কোনো খরচ নেই।
গেমের ভেতর থেকে (সবচেয়ে দ্রুত)
- Dot Lagoon খুলুন এবং সেটিংস-এ যান।
- গোপনীয়তা-তে ট্যাপ করুন।
- অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ ট্যাপ করুন।
- মুছুন দিয়ে নিশ্চিত করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যায় এবং 30 দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
গেম খুলতে না পারলে
গেমটি আনইনস্টল করে থাকলে বা খুলতে না পারলে, মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন:
- "Dot Lagoon account deletion" বিষয় দিয়ে support@dotlagoon.com ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।
আমরা যেন আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই, সেজন্য আপনার কাছে যা আছে তা যোগ করুন:
- আপনার খেলোয়াড় ID (গেমে Settings → Account (সেটিংস → অ্যাকাউন্ট) অংশে দেখা যায়);
- গেমে কিছু কিনে থাকলে স্টোরের রসিদের অর্ডার নম্বর (Apple-এ "Order ID", Google Play-তে "GPA." দিয়ে শুরু হওয়া নম্বর); খেলোয়াড় ID না জানলে আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাওয়ার এটাই আমাদের জন্য সবচেয়ে সহজ উপায়;
- অ্যাকাউন্ট লিংক করে থাকলে, যে Apple বা Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছিলেন তার ইমেইল ঠিকানা (আমরা এটি শুধু এর হ্যাশের সাথে মিলিয়ে দেখি)। Apple দিয়ে সাইন ইন করার সময় "আমার ইমেইল লুকান" (Hide My Email) বেছে নিয়ে থাকলে আপনার আসল ঠিকানা মিলবে না; আপনার iPhone-এর Apple অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "Apple দিয়ে সাইন ইন" তালিকায় Dot Lagoon-এর নিচে দেখানো
…@privaterelay.appleid.comঠিকানাটি পাঠান; - আপনার ডিভাইসের মডেল, প্ল্যাটফর্ম (iOS বা Android) আর মোটামুটি শেষ কবে খেলেছিলেন।
- অ্যাকাউন্টটি যে আপনারই, তা নিশ্চিত করতে আমরা আরও তথ্য চাইতে পারি। আমরা সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করে উত্তর দিই।
আপনার ইমেইল ঠিকানা আমরা শুধু এই অনুরোধ সামলাতে এবং আমাদের আইনি দায়িত্ব পালন করতে ব্যবহার করি।
টিপস: একই iPhone বা iPad-এ গেম আবার ইনস্টল করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাধারণত ফিরে আসে; তখন গেমের ভেতর থেকেও মুছে ফেলতে পারেন।
কী মুছে ফেলা হয়
- আপনার খেলোয়াড় ID, ডিভাইস রেকর্ড ও সেশন কী
- আপনার প্রোফাইল: ডাকনাম, অবতার, বন্ধু কোড, দেশ, ভাষা, টাইম জোন, বয়সের গ্রুপ
- আপনার অগ্রগতি, তারা, কয়েন, লাইফ, বুস্টার ও ক্লাউড সেভ
- বন্ধুত্ব, দলের সদস্যপদ, র্যাংকিংয়ের এন্ট্রি ও ইনবক্স
- সহায়তার অনুরোধ ও স্ক্রিনশট
- আপনার পুশ টোকেন ও বিজ্ঞপ্তির সেটিংস
- লাইফ উপহার, দলের দৌড়ে অবদান ও দলের রেকর্ড
- অ্যাকাউন্ট লিংকের ডেটা (Apple বা Google ইউজার ID ও ইমেইল হ্যাশ); Apple দিয়ে সাইন ইন ব্যবহার করে থাকলে, আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে অ্যাপের সংযোগও বাতিল করা হয়
আমরা আমাদের সেবাদাতাদেরও (AppsFlyer, RevenueCat) আপনার খেলোয়াড় ID-র সাথে যুক্ত ডেটা মুছে ফেলতে বলি। আপনি গেমের ভেতর থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমরা আপনার ডিভাইসের Firebase ইনস্টলেশন ID-ও মুছে ফেলি। Firebase Crashlytics-এর ক্র্যাশ রেকর্ড সর্বোচ্চ 90 দিনের মধ্যে নিজে থেকেই মুছে যায়।
কী রাখা হয়, আর কতদিন
| ডেটা | কেন | কতদিন |
|---|---|---|
| সম্মতির রেকর্ড (বিজ্ঞাপন ও পরিমাপে সম্মতি, ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি, অ্যানালিটিক্স সেটিং, ক্যাম্পেইন বিজ্ঞপ্তিতে সম্মতি) | আমরা আইনি দায়িত্ব পালন করেছি তা প্রমাণ করতে | অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর 3 বছর, তারপর মুছে ফেলা হয় |
| মুছে ফেলার রেকর্ড (আপনি কখন অনুরোধ করেছেন ও আমরা কখন মুছেছি, এবং অংশীদারদের জানানোর ফলাফল; খেলোয়াড় ID-র বদলে শুধু একমুখী হ্যাশ) | আমরা যে মুছেছি তা প্রমাণ করতে | 3 বছর |
| কেনাকাটার রেকর্ড (পণ্য, তারিখ, মূল্য, স্টোরের লেনদেন ID) ও স্টোর থেকে আসা কেনাকাটার বিজ্ঞপ্তি (ডিভাইস ID ও IP ঠিকানা বাদ দিয়ে) | রিফান্ড, প্রতারণা যাচাই ও আর্থিক দায়িত্ব | আমাদের আর্থিক রেকর্ড (স্টোরের রিপোর্ট ও ইনভয়েস) তুরস্কের বাণিজ্যিক আইনের 82 নম্বর ধারা অনুযায়ী 10 বছর এবং কর কার্যপ্রণালী আইনের 253 নম্বর ধারা অনুযায়ী 5 বছর রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে কেনাকাটার রেকর্ড আপনার খেলোয়াড় ID থেকে আলাদা করা হয় এবং কেনাকাটার ক্যালেন্ডার বছরের শেষ থেকে সর্বোচ্চ 10 বছর রাখা হয় |
| বিজ্ঞাপন রিপোর্ট | বিজ্ঞাপনের নিরাপত্তা পর্যালোচনা; খেলোয়াড় ID, মন্তব্য ও প্রসঙ্গ সরিয়ে ফেলা হয় | রিপোর্টের পর সর্বোচ্চ 13 মাস |
| কাঁচা ব্যবহারের ইভেন্ট | গেম উন্নত করা; এগুলো থেকে খেলোয়াড় ID সরিয়ে ফেলা হয় | ইভেন্টের পর সর্বোচ্চ 13 মাস |
| সমষ্টিগত পরিসংখ্যান | এগুলো কাউকে শনাক্ত করে না | অনির্দিষ্টকাল |
ডেটাবেস ব্যাকআপ পালাক্রমে বদলায়; মুছে ফেলা ডেটা সর্বোচ্চ 35 দিনের মধ্যে ব্যাকআপ থেকেও চলে যায়।
জেনে রাখুন
- মুছে ফেলা অগ্রগতি, কয়েন ও বুস্টার আর ফিরিয়ে আনা যায় না এবং এর জন্য টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।
- বিজ্ঞাপন সরান-এর মতো স্থায়ী স্টোর পণ্য একই Apple বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে নতুন গেম অ্যাকাউন্টে "কেনাকাটা ফিরিয়ে আনুন" ব্যবহার করে আবার পাওয়া যায়।
- গেমে কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই; অ্যাকাউন্ট মুছলে কোনো স্টোর পেমেন্ট শুরুও হয় না, বন্ধও হয় না। আপনার কেনাকাটার ইতিহাস Apple বা Google-এর কাছে থাকে।
- অ্যাপ আনইনস্টল করলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না।
- অ্যাকাউন্ট না মুছে শুধু কিছু ডেটা (যেমন কোনো সহায়তার অনুরোধ) মুছতে চাইলে একই ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। গেম ইভেন্ট পাঠানো বন্ধ করতে পারেন সেটিংস → গোপনীয়তা → ব্যবহারের ডেটা শেয়ার করুন থেকে।
আরও: গোপনীয়তা নীতি · সাহায্য: সহায়তা