Dot Lagoonのアカウントとデータの削除
このページでは、Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.が開発したゲームDot Lagoonのアカウントと、それにひもづくデータを削除する方法を説明します。削除は無料です。
ゲーム内から削除する（いちばん早い方法）
- Dot Lagoonを開いて、設定に進みます。
- プライバシーをタップします。
- アカウントを削除をタップします。
- 削除をタップして確定します。
アカウントはすぐに閉鎖され、30日後に完全に削除されます。
ゲームを開けないとき
ゲームをアンインストールした場合や、ゲームを開けない場合は、メールで削除を依頼できます。
- 件名を「Dot Lagoon アカウント削除」として、support@dotlagoon.comにメールを送ってください。
アカウントを見つけられるよう、わかる情報を書いてください。
- プレイヤーID（ゲーム内の「Settings」→「Account」（設定 → アカウント）に表示されます）
- ゲーム内で購入したことがある場合は、ストアのレシートにある注文番号（Appleの「注文番号（Order ID）」、またはGoogle Playの「GPA.」で始まる番号）。プレイヤーIDがわからないときは、これがアカウントを見つけるいちばん簡単な方法です。
- アカウントを連携している場合は、連携に使ったAppleアカウントまたはGoogleアカウントのメールアドレス（照合にはハッシュ値だけを使います）。「Appleでサインイン」で「メールを非公開」を選んだ場合、本当のアドレスでは照合できません。iPhoneのAppleアカウント設定にある「Appleでサインイン」の一覧で、Dot Lagoonの下に表示される
…@privaterelay.appleid.comのアドレスを送ってください。 - 端末の機種、プラットフォーム（iOSまたはAndroid）、最後に遊んだおおよその時期
- ご本人のアカウントであることを確認するため、追加の情報をお願いすることがあります。依頼への対応と返信は、遅くとも30日以内に行います。
メールアドレスは、この依頼への対応と、法律上の義務を果たすためにだけ使います。
ヒント：同じiPhoneやiPadにゲームを再インストールすると、たいていアカウントが戻ります。その場合は、ゲーム内から削除することもできます。
削除されるもの
- プレイヤーID、端末の記録、セッションキー
- プロフィール：ニックネーム、アバター、フレンドコード、国、言語、タイムゾーン、年齢層
- 進行状況、スター、コイン、ライフ、ブースター、クラウドセーブ
- フレンド関係、チームのメンバー情報、ランキングの記録、受信箱
- サポートへの問い合わせとスクリーンショット
- プッシュ通知のトークンと通知設定
- ライフのプレゼント、チームレースへの貢献、チームの記録
- アカウント連携のデータ（AppleまたはGoogleのユーザーIDと、メールアドレスのハッシュ値）。「Appleでサインイン」を使っていた場合は、アプリとAppleアカウントの連携も取り消されます
また、サービス提供者（AppsFlyer、RevenueCat）にも、プレイヤーIDにひもづくデータの削除を依頼します。ゲーム内からアカウントを削除した場合は、端末のFirebaseインストールIDも削除します。Firebase Crashlyticsのクラッシュ記録は、最長90日で自動的に削除されます。
残るものと保存期間
| データ | 理由 | 期間 |
|---|---|---|
| 同意の記録（広告と計測への同意、トラッキングの許可、分析の設定、キャンペーン通知への同意） | 法律上の義務を果たしたことを証明するため | アカウント削除から3年後に削除 |
| 削除の記録（削除を依頼された日時と削除した日時、パートナーへの転送結果。プレイヤーIDの代わりに一方向ハッシュのみ） | 削除したことを証明するため | 3年間 |
| 購入の記録（商品、日付、金額、ストアの取引ID）と、ストアからの購入通知（端末IDとIPアドレスは取り除いたもの） | 返金、不正のチェック、財務上の義務のため | 当社の会計記録（ストアのレポートと請求書）は、トルコ商法第82条に基づき10年間、トルコ税務手続法第253条に基づき5年間保存します。購入の記録は、アカウント削除時にプレイヤーIDから切り離され、購入した年の年末から最長10年間保存されます |
| 広告の報告 | 広告の安全性を確認するため。プレイヤーID、メモ、状況の情報は取り除きます | 報告から最長13か月 |
| 利用イベントの生データ | ゲームの改善のため。プレイヤーIDは取り除きます | イベントから最長13か月 |
| 集計した統計 | 個人を特定しません | 無期限 |
データベースのバックアップは順番に入れ替わります。削除したデータは、遅くとも35日以内にバックアップからも消えます。
知っておいてほしいこと
- 削除した進行状況、コイン、ブースターは元に戻せず、返金もされません。
- 広告を削除のような永続的なストア商品は、同じAppleアカウントまたはGoogleアカウントを使えば、新しいゲームアカウントでも「購入を復元」で復元できます。
- このゲームにサブスクリプションはありません。アカウントを削除しても、ストアでの支払いが始まったり止まったりすることはありません。購入履歴はAppleまたはGoogleに残ります。
- アプリをアンインストールしても、アカウントは削除されません。
- アカウントは残したまま、一部のデータ（たとえばサポートへの問い合わせ）だけを削除したいときは、同じメールアドレスにご連絡ください。ゲームのイベントの送信は、「設定」→「プライバシー」→「利用データを共有」で止められます。
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