ਆਪਣਾ Dot Lagoon ਖਾਤਾ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾਓ
ਇਹ ਪੰਨਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ਦੀ ਬਣਾਈ ਗੇਮ Dot Lagoon ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਅਤੇ ਉਸ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਡਾਟਾ ਕਿਵੇਂ ਮਿਟਵਾਉਣਾ ਹੈ। ਖਾਤਾ ਮਿਟਵਾਉਣਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ।
ਗੇਮ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ (ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼)
- Dot Lagoon ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਓ।
- ਪਰਦੇਦਾਰੀ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।
- ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਓ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।
- ਮਿਟਾਓ ਦਬਾ ਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਗੇਮ ਨਹੀਂ ਖੁੱਲ੍ਹ ਰਹੀ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੇਮ ਅਣਇੰਸਟਾਲ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਖੁੱਲ੍ਹ ਰਹੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- "Dot Lagoon account deletion" ਵਿਸ਼ੇ ਨਾਲ support@dotlagoon.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ।
ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜੋ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ, ਉਹ ਜੋੜੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਲੱਭ ਸਕੀਏ:
- ਤੁਹਾਡੀ ਖਿਡਾਰੀ ID (ਗੇਮ ਵਿੱਚ Settings → Account (ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਖਾਤਾ) ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਦਿਸਦੀ ਹੈ);
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੇਮ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਸਟੋਰ ਦੀ ਰਸੀਦ ਦਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ (Apple 'ਤੇ "Order ID", Google Play 'ਤੇ "GPA." ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਨੰਬਰ); ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਖਿਡਾਰੀ ID ਨਹੀਂ ਪਤਾ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਲੱਭਣ ਦਾ ਸਾਡੇ ਲਈ ਇਹੀ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ;
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਲਿੰਕ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਵਰਤੇ ਗਏ Apple ਜਾਂ Google ਖਾਤੇ ਦਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ (ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਦੇ ਹੈਸ਼ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉਂਦੇ ਹਾਂ)। ਜੇ ਤੁਸੀਂ Apple ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਵਿੱਚ "ਮੇਰੀ ਈਮੇਲ ਲੁਕਾਓ" (Hide My Email) ਚੁਣਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਅਸਲ ਪਤਾ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਵੇਗਾ; ਆਪਣੇ iPhone ਦੀਆਂ Apple ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ "Apple ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ" ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ Dot Lagoon ਹੇਠਾਂ ਦਿਸਣ ਵਾਲਾ
…@privaterelay.appleid.comਪਤਾ ਭੇਜੋ; - ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਵਾਈਸ ਦਾ ਮਾਡਲ, ਪਲੈਟਫ਼ਾਰਮ (iOS ਜਾਂ Android) ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਖ਼ਰੀ ਵਾਰ ਲਗਭਗ ਕਦੋਂ ਖੇਡਿਆ ਸੀ।
- ਖਾਤਾ ਤੁਹਾਡਾ ਹੀ ਹੈ, ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਕਰਕੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਉਣ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ।
ਸੁਝਾਅ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ iPhone ਜਾਂ iPad 'ਤੇ ਗੇਮ ਦੁਬਾਰਾ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਗੇਮ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਵੀ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕੀ ਮਿਟਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
- ਤੁਹਾਡੀ ਖਿਡਾਰੀ ID, ਡਿਵਾਈਸ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਸੈਸ਼ਨ ਕੁੰਜੀਆਂ
- ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ: ਉਪਨਾਮ, ਅਵਤਾਰ, ਦੋਸਤ ਕੋਡ, ਦੇਸ਼, ਭਾਸ਼ਾ, ਟਾਈਮ ਜ਼ੋਨ, ਉਮਰ ਵਰਗ
- ਤੁਹਾਡੀ ਤਰੱਕੀ, ਤਾਰੇ, ਸਿੱਕੇ, ਲਾਈਫ਼, ਬੂਸਟਰ ਅਤੇ ਕਲਾਊਡ ਸੇਵ
- ਦੋਸਤੀਆਂ, ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ, ਰੈਂਕਿੰਗ ਦੀਆਂ ਐਂਟਰੀਆਂ ਅਤੇ ਇਨਬਾਕਸ
- ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ
- ਤੁਹਾਡਾ ਪੁਸ਼ ਟੋਕਨ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ
- ਲਾਈਫ਼ ਦੇ ਤੋਹਫ਼ੇ, ਟੀਮ ਦੌੜ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਅਤੇ ਟੀਮ ਰਿਕਾਰਡ
- ਖਾਤਾ ਲਿੰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਡਾਟਾ (Apple ਜਾਂ Google ਯੂਜ਼ਰ ID ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਹੈਸ਼); ਜੇ ਤੁਸੀਂ Apple ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਵਰਤਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ Apple ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਐਪ ਦਾ ਲਿੰਕ ਵੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ (AppsFlyer, RevenueCat) ਨੂੰ ਵੀ ਤੁਹਾਡੀ ਖਿਡਾਰੀ ID ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੇਮ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ Firebase ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ID ਵੀ ਮਿਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। Firebase Crashlytics ਦੇ ਕ੍ਰੈਸ਼ ਰਿਕਾਰਡ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 90 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਮਿਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਸਮੇਂ ਲਈ
| ਡਾਟਾ | ਕਿਉਂ | ਕਿੰਨੇ ਸਮੇਂ ਲਈ |
|---|---|---|
| ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ (ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਅਤੇ ਮਾਪ ਸਹਿਮਤੀ, ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਇਜਾਜ਼ਤ, ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਸੈਟਿੰਗ, ਮੁਹਿੰਮ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ) | ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ | ਖਾਤਾ ਮਿਟਣ ਤੋਂ 3 ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਤੱਕ, ਫਿਰ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ |
| ਮਿਟਾਉਣ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ (ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਦੋਂ ਮਿਟਾਇਆ, ਅਤੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਦਾ ਨਤੀਜਾ; ਖਿਡਾਰੀ ID ਦੀ ਥਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ-ਪਾਸੜ ਹੈਸ਼) | ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ | 3 ਸਾਲ |
| ਖਰੀਦ ਰਿਕਾਰਡ (ਉਤਪਾਦ, ਤਾਰੀਖ਼, ਰਕਮ, ਸਟੋਰ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ID) ਅਤੇ ਸਟੋਰਾਂ ਤੋਂ ਆਈਆਂ ਖਰੀਦ ਸੂਚਨਾਵਾਂ (ਡਿਵਾਈਸ ID ਅਤੇ IP ਪਤੇ ਹਟਾ ਕੇ) | ਰਿਫ਼ੰਡ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ | ਸਾਡੇ ਵਿੱਤੀ ਰਿਕਾਰਡ (ਸਟੋਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਇਨਵੌਇਸ) ਤੁਰਕੀ ਵਪਾਰਕ ਕੋਡ ਦੀ ਧਾਰਾ 82 ਅਧੀਨ 10 ਸਾਲ ਅਤੇ ਟੈਕਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਧਾਰਾ 253 ਅਧੀਨ 5 ਸਾਲ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਖਾਤਾ ਮਿਟਣ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਰਿਕਾਰਡ ਤੁਹਾਡੀ ਖਿਡਾਰੀ ID ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਵਾਲੇ ਕੈਲੰਡਰ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 10 ਸਾਲ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ |
| ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਰਿਪੋਰਟਾਂ | ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ; ਖਿਡਾਰੀ ID, ਟਿੱਪਣੀ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ ਹਟਾ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ | ਰਿਪੋਰਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 13 ਮਹੀਨੇ |
| ਕੱਚੇ ਵਰਤੋਂ ਇਵੈਂਟ | ਗੇਮ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ; ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਖਿਡਾਰੀ ID ਹਟਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ | ਇਵੈਂਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 13 ਮਹੀਨੇ |
| ਕੁੱਲ ਅੰਕੜੇ | ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ | ਬਿਨਾਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ |
ਡਾਟਾਬੇਸ ਬੈਕਅੱਪ ਵਾਰੀ-ਵਾਰੀ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ; ਮਿਟਾਇਆ ਗਿਆ ਡਾਟਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 35 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਬੈਕਅੱਪਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਵੀ ਨਿਕਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜਾਣਨ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ
- ਮਿਟਾਈ ਗਈ ਤਰੱਕੀ, ਸਿੱਕੇ ਅਤੇ ਬੂਸਟਰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਿਆਂਦੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੇ।
- ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਹਟਾਓ ਵਰਗੇ ਪੱਕੇ ਸਟੋਰ ਉਤਪਾਦ ਉਸੇ Apple ਜਾਂ Google ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਨਵੇਂ ਗੇਮ ਖਾਤੇ 'ਤੇ "ਖਰੀਦਾਂ ਰੀਸਟੋਰ ਕਰੋ" ਰਾਹੀਂ ਵਾਪਸ ਲਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਗੇਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਟੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਰੁਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ Apple ਜਾਂ Google ਕੋਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਐਪ ਅਣਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਮਿਟਦਾ।
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਏ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਡਾਟਾ (ਜਿਵੇਂ ਕੋਈ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ) ਮਿਟਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ 'ਤੇ ਲਿਖੋ। ਗੇਮ ਇਵੈਂਟ ਭੇਜਣਾ ਤੁਸੀਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਪਰਦੇਦਾਰੀ → ਵਰਤੋਂ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਤੋਂ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਹੋਰ: ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ · ਮਦਦ: ਸਹਾਇਤਾ