Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων στο Dot Lagoon
Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου στο Dot Lagoon, το παιχνίδι που αναπτύσσει η Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş., και τα δεδομένα που συνδέονται με αυτόν. Η διαγραφή είναι δωρεάν.
Μέσα από το παιχνίδι (το πιο γρήγορο)
- Άνοιξε το Dot Lagoon και πήγαινε στις Ρυθμίσεις.
- Πάτησε Απόρρητο.
- Πάτησε Διαγραφή λογαριασμού.
- Επιβεβαίωσε με Διαγραφή.
Ο λογαριασμός σου κλείνει αμέσως και διαγράφεται οριστικά μετά από 30 ημέρες.
Αν δεν μπορείς να ανοίξεις το παιχνίδι
Αν έχεις απεγκαταστήσει το παιχνίδι ή δεν μπορείς να το ανοίξεις, μπορείς να στείλεις το αίτημα διαγραφής με email:
- Στείλε ένα email με θέμα «Διαγραφή λογαριασμού Dot Lagoon» στη διεύθυνση support@dotlagoon.com.
Πρόσθεσε ό,τι στοιχεία έχεις, για να βρούμε τον λογαριασμό σου:
- το ID παίκτη σου (φαίνεται στο παιχνίδι στο Settings → Account (Ρυθμίσεις → Λογαριασμός))·
- αν έκανες αγορές στο παιχνίδι, τον αριθμό παραγγελίας από την απόδειξη του καταστήματος (το «Order ID» της Apple ή τον αριθμό που ξεκινά με «GPA.» στο Google Play). Αν δεν ξέρεις το ID παίκτη σου, έτσι βρίσκουμε πιο εύκολα τον λογαριασμό σου·
- αν έχεις συνδέσει τον λογαριασμό σου, τη διεύθυνση email του λογαριασμού Apple ή Google που χρησιμοποίησες (τη συγκρίνουμε μόνο μέσω του hash της). Αν στη «Σύνδεση μέσω Apple» επέλεξες «Απόκρυψη email», η πραγματική σου διεύθυνση δεν θα ταιριάζει. Στείλε μας τη διεύθυνση
…@privaterelay.appleid.comπου εμφανίζεται κάτω από το Dot Lagoon στη λίστα «Σύνδεση μέσω Apple», στις ρυθμίσεις του λογαριασμού Apple στο iPhone σου· - το μοντέλο της συσκευής, την πλατφόρμα (iOS ή Android) και περίπου πότε έπαιξες τελευταία φορά.
- Μπορεί να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου. Ολοκληρώνουμε το αίτημά σου και σου απαντάμε το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες.
Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σου μόνο για να διεκπεραιώσουμε αυτό το αίτημα και για να τηρήσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις.
Συμβουλή: αν εγκαταστήσεις ξανά το παιχνίδι στο ίδιο iPhone ή iPad, ο λογαριασμός σου συνήθως επιστρέφει. Τότε μπορείς να τον διαγράψεις και μέσα από το παιχνίδι.
Τι διαγράφεται
- το ID παίκτη σου, η εγγραφή της συσκευής σου και τα κλειδιά συνεδρίας
- το προφίλ σου: ψευδώνυμο, avatar, κωδικός φίλου, χώρα, γλώσσα, ζώνη ώρας, ηλικιακή ομάδα
- η πρόοδός σου, τα αστέρια, τα νομίσματα, οι ζωές, τα ενισχυτικά και η αποθήκευση στο cloud
- η λίστα φίλων, η συμμετοχή σε ομάδα, οι εγγραφές στις κατατάξεις και τα εισερχόμενα του παιχνιδιού
- τα αιτήματα υποστήριξης και τα στιγμιότυπα οθόνης
- το token ειδοποιήσεων push και οι ρυθμίσεις ειδοποιήσεων
- τα δώρα ζωής, οι συνεισφορές σε αγώνες ομάδων και οι εγγραφές ομάδας
- τα στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού (αναγνωριστικό χρήστη Apple ή Google και hash του email). Αν χρησιμοποίησες τη «Σύνδεση μέσω Apple», ανακαλείται και η σύνδεση της εφαρμογής με τον λογαριασμό σου Apple
Ζητάμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας (AppsFlyer, RevenueCat) να διαγράψουν τα δεδομένα που συνδέονται με το ID παίκτη σου. Αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου μέσα από το παιχνίδι, διαγράφουμε επίσης το αναγνωριστικό εγκατάστασης Firebase στη συσκευή σου. Τα αρχεία σφαλμάτων (crash) του Firebase Crashlytics διαγράφονται αυτόματα το αργότερο σε 90 ημέρες.
Τι κρατάμε και για πόσο
| Δεδομένα | Γιατί | Για πόσο |
|---|---|---|
| Αρχεία συγκατάθεσης (συγκαταθέσεις για διαφημίσεις και μέτρηση, άδεια καταγραφής δραστηριότητας, ρύθμιση για τα αναλυτικά στοιχεία, συγκατάθεση για ειδοποιήσεις καμπανιών) | για να αποδείξουμε ότι τηρήσαμε τις νομικές μας υποχρεώσεις | 3 χρόνια μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, μετά διαγράφονται |
| Αρχείο διαγραφής (πότε το ζήτησες και πότε διαγράψαμε, και το αποτέλεσμα της διαβίβασης στους συνεργάτες· μόνο ένα μονόδρομο hash αντί για το ID παίκτη) | για να αποδείξουμε ότι διαγράψαμε | 3 χρόνια |
| Αρχεία αγορών (προϊόν, ημερομηνία, ποσό, αριθμός συναλλαγής του καταστήματος) και ειδοποιήσεις αγορών από τα καταστήματα (χωρίς αναγνωριστικά συσκευών και διευθύνσεις IP) | επιστροφές χρημάτων, έλεγχοι για απάτη και οικονομικές υποχρεώσεις | Τα λογιστικά μας αρχεία (αναφορές καταστημάτων και τιμολόγια) τηρούνται 10 χρόνια βάσει του άρθρου 82 του τουρκικού Εμπορικού Κώδικα και 5 χρόνια βάσει του άρθρου 253 του τουρκικού Νόμου περί Φορολογικής Διαδικασίας. Τα αρχεία αγορών αποσυνδέονται από το ID παίκτη σου όταν διαγράφεται ο λογαριασμός σου και τηρούνται το πολύ 10 χρόνια από το τέλος του ημερολογιακού έτους της αγοράς |
| Αναφορές διαφημίσεων | έλεγχος ασφάλειας των διαφημίσεων. Το ID παίκτη, το σχόλιο και το πλαίσιο αφαιρούνται | το πολύ 13 μήνες από την αναφορά |
| Ακατέργαστα συμβάντα χρήσης | βελτίωση του παιχνιδιού. Το ID παίκτη αφαιρείται από αυτά | το πολύ 13 μήνες από το συμβάν |
| Συγκεντρωτικά στατιστικά | δεν ταυτοποιούν κανέναν | επ’ αόριστον |
Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων ανανεώνονται κυκλικά. Τα διαγραμμένα δεδομένα φεύγουν και από τα αντίγραφα το αργότερο μέσα σε 35 ημέρες.
Καλό να ξέρεις
- Η πρόοδος, τα νομίσματα και τα ενισχυτικά που διαγράφονται δεν μπορούν να ανακτηθούν και δεν επιστρέφονται χρήματα γι’ αυτά.
- Μόνιμα προϊόντα του καταστήματος, όπως η «Αφαίρεση διαφημίσεων», μπορούν να επαναφερθούν σε νέο λογαριασμό παιχνιδιού με τον ίδιο λογαριασμό Apple ή Google, μέσω της «Επαναφοράς αγορών».
- Το παιχνίδι δεν έχει συνδρομές. Η διαγραφή του λογαριασμού δεν ξεκινά ούτε σταματά καμία πληρωμή στο κατάστημα. Το ιστορικό αγορών σου μένει στην Apple ή στην Google.
- Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν διαγράφει τον λογαριασμό σου.
- Αν θέλεις να διαγραφούν μόνο ορισμένα δεδομένα (για παράδειγμα ένα αίτημα υποστήριξης) χωρίς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου, γράψε στην ίδια διεύθυνση email. Μπορείς να σταματήσεις την αποστολή συμβάντων του παιχνιδιού από Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Κοινοποίηση δεδομένων χρήσης.
Περισσότερα: Πολιτική απορρήτου · Βοήθεια: Υποστήριξη