Padam akaun dan data Dot Lagoon anda
Halaman ini menerangkan cara untuk memadam akaun anda dalam Dot Lagoon, permainan yang dibangunkan oleh Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş., serta data yang berkaitan dengannya. Pemadaman adalah percuma.
Dari dalam permainan (paling cepat)
- Buka Dot Lagoon dan pergi ke Tetapan.
- Ketik Privasi.
- Ketik Padam akaun saya.
- Sahkan dengan Padam.
Akaun anda ditutup serta-merta dan dipadam secara kekal selepas 30 hari.
Jika anda tidak dapat membuka permainan
Jika anda telah menyahpasang permainan atau tidak dapat membukanya, anda boleh menghantar permintaan pemadaman melalui e-mel:
- Hantar e-mel dengan subjek "Dot Lagoon account deletion" ke support@dotlagoon.com.
Sertakan maklumat yang anda ada supaya kami dapat mencari akaun anda:
- ID pemain anda (dipaparkan dalam permainan di Settings → Account (Tetapan → Akaun));
- jika anda pernah membeli sesuatu dalam permainan, nombor pesanan daripada resit gedung aplikasi (Order ID daripada Apple, atau nombor yang bermula dengan "GPA." di Google Play); jika anda tidak tahu ID pemain anda, inilah cara paling mudah untuk kami mencari akaun anda;
- jika anda memautkan akaun, alamat e-mel akaun Apple atau Google yang anda gunakan (kami hanya memadankannya dengan hash alamat itu). Jika anda memilih "Sembunyikan E-mel Saya" (Hide My Email) semasa Daftar masuk dengan Apple, alamat sebenar anda tidak akan sepadan; hantar alamat
…@privaterelay.appleid.comyang dipaparkan di bawah Dot Lagoon dalam senarai "Daftar masuk dengan Apple" dalam tetapan Akaun Apple di iPhone anda; - model peranti anda, platform (iOS atau Android) dan kira-kira bila kali terakhir anda bermain.
- Kami mungkin meminta maklumat lanjut untuk mengesahkan akaun itu milik anda. Kami menyelesaikan permintaan anda dan membalas selewat-lewatnya dalam masa 30 hari.
Kami menggunakan alamat e-mel anda hanya untuk menguruskan permintaan ini dan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.
Tip: jika anda memasang semula permainan pada iPhone atau iPad yang sama, akaun anda biasanya kembali; anda kemudian boleh memadamnya dari dalam permainan juga.
Apa yang dipadam
- ID pemain, rekod peranti dan kunci sesi anda
- profil anda: nama panggilan, avatar, kod rakan, negara, bahasa, zon waktu, kumpulan umur
- kemajuan, bintang, syiling, nyawa, penggalak dan simpanan awan anda
- persahabatan, keahlian pasukan, entri papan kedudukan dan peti masuk
- permintaan sokongan dan tangkapan skrin
- token tolak (push) dan tetapan pemberitahuan anda
- hadiah nyawa, sumbangan perlumbaan pasukan dan rekod pasukan
- data pemautan akaun (ID pengguna Apple atau Google dan hash e-mel); jika anda menggunakan Daftar masuk dengan Apple, pautan aplikasi ke akaun Apple anda juga dibatalkan
Kami juga meminta penyedia perkhidmatan kami (AppsFlyer, RevenueCat) memadam data yang berkaitan dengan ID pemain anda. Jika anda memadam akaun dari dalam permainan, kami juga memadam ID pemasangan Firebase pada peranti anda. Rekod ranap Firebase Crashlytics dipadam secara automatik dalam tempoh 90 hari paling lewat.
Apa yang disimpan, dan berapa lama
| Data | Sebab | Berapa lama |
|---|---|---|
| Rekod persetujuan (persetujuan iklan dan pengukuran, kebenaran penjejakan, tetapan analitik, persetujuan pemberitahuan kempen) | untuk membuktikan bahawa kami memenuhi kewajipan undang-undang kami | 3 tahun selepas akaun dipadam, kemudian dipadam |
| Rekod pemadaman (bila anda meminta dan bila kami memadam, serta hasil penghantarannya kepada rakan kongsi; hanya cincangan sehala, bukan ID pemain) | untuk membuktikan bahawa kami telah memadam | 3 tahun |
| Rekod pembelian (produk, tarikh, jumlah, ID transaksi gedung aplikasi) dan pemberitahuan pembelian daripada gedung aplikasi (tanpa ID peranti dan alamat IP) | bayaran balik, semakan penipuan dan kewajipan kewangan | Rekod kewangan kami (laporan gedung aplikasi dan invois) disimpan selama 10 tahun di bawah Perkara 82 Kanun Perdagangan Turki dan 5 tahun di bawah Perkara 253 Undang-undang Prosedur Cukai Turki. Rekod pembelian diasingkan daripada ID pemain anda apabila akaun anda dipadam dan disimpan paling lama 10 tahun dari akhir tahun kalendar pembelian |
| Laporan iklan | semakan keselamatan iklan; ID pemain, nota dan konteks dibuang | paling lama 13 bulan dari tarikh laporan |
| Peristiwa penggunaan mentah | menambah baik permainan; ID pemain dibuang daripadanya | paling lama 13 bulan dari tarikh peristiwa |
| Statistik agregat | tidak mengenal pasti sesiapa | tanpa had masa |
Sandaran pangkalan data diputar; data yang dipadam juga hilang daripada sandaran selewat-lewatnya dalam masa 35 hari.
Perlu diketahui
- Kemajuan, syiling dan penggalak yang telah dipadam tidak boleh dipulihkan dan tidak dibayar balik.
- Produk kekal gedung aplikasi seperti Buang iklan boleh dipulihkan pada akaun permainan baharu dengan akaun Apple atau Google yang sama melalui "Pulihkan pembelian".
- Permainan ini tiada langganan; memadam akaun tidak memulakan atau menghentikan sebarang pembayaran di gedung aplikasi. Sejarah pembelian anda kekal di Apple atau Google.
- Menyahpasang aplikasi tidak memadam akaun anda.
- Jika anda hanya mahu sebahagian data dipadam (contohnya satu permintaan sokongan) tanpa memadam akaun, tulis ke alamat e-mel yang sama. Anda boleh menghentikan penghantaran peristiwa permainan melalui Tetapan → Privasi → Kongsi data penggunaan.
Maklumat lanjut: Dasar Privasi · Bantuan: Sokongan