Smazání účtu a dat ve hře Dot Lagoon

Tato stránka vysvětluje, jak si nechat smazat svůj účet ve hře Dot Lagoon (vyvíjí ji Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.) a data, která jsou s ním spojená. Smazání je zdarma.

Přímo ve hře (nejrychleji)

Otevři Dot Lagoon a přejdi do Nastavení.
Klepni na Soukromí.
Klepni na Smazat můj účet.
Potvrď tlačítkem Smazat.

Tvůj účet se hned uzavře a po 30 dnech se trvale smaže.

Pokud nemůžeš hru otevřít

Pokud hru už nemáš nainstalovanou nebo ji nejde otevřít, můžeš žádost o smazání poslat e-mailem:

Pošli e-mail s předmětem „Smazání účtu Dot Lagoon“ na adresu support@dotlagoon.com.
Přidej informace, které máš, abychom tvůj účet našli:
- své ID hráče (ve hře je vidět v nabídce Settings → Account (Nastavení → Účet));
- pokud došlo k nákupu ve hře, číslo objednávky z potvrzení obchodu (u Applu „Order ID“, v Google Play číslo začínající „GPA.“); pokud své ID hráče neznáš, je to pro nás nejsnazší způsob, jak tvůj účet najít;
- pokud je účet propojený, e-mailovou adresu použitého účtu Apple nebo Google (porovnáváme ji jen s uloženým otiskem, tzv. hashem). Pokud u služby „Přihlášení přes Apple“ (Sign in with Apple) používáš „Skrýt můj e-mail“ (Hide My Email), tvoje skutečná adresa se shodovat nebude; pošli adresu …@privaterelay.appleid.com, kterou najdeš u Dot Lagoon v seznamu „Přihlášení přes Apple“ v nastavení účtu Apple na iPhonu;
- model zařízení, platformu (iOS nebo Android) a přibližné datum poslední hry.
Abychom ověřili, že účet patří tobě, můžeme požádat o další informace. Žádost vyřídíme a odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Tvou e-mailovou adresu použijeme jen k vyřízení této žádosti a ke splnění našich zákonných povinností.

Tip: když hru znovu nainstaluješ na stejném iPhonu nebo iPadu, účet se obvykle vrátí; pak ho můžeš smazat i přímo ve hře.

Co se smaže

tvoje ID hráče, záznam o zařízení a klíče relací
tvůj profil: přezdívka, avatar, kód přítele, země, jazyk, časové pásmo, věková skupina
tvůj postup, hvězdičky, mince, životy, posilovače a uložení v cloudu
seznam přátel, členství v týmu, záznamy v žebříčcích a schránka
žádosti o podporu a snímky obrazovky
tvůj token pro push oznámení a nastavení oznámení
darované životy, příspěvky do týmových závodů a týmové záznamy
údaje o propojení účtu (uživatelské ID u Applu nebo Googlu a otisk e-mailu); pokud používáš službu „Přihlášení přes Apple“, zrušíme i propojení aplikace s tvým účtem Apple

Také žádáme naše poskytovatele služeb (AppsFlyer, RevenueCat), aby smazali data spojená s tvým ID hráče. Pokud účet smažeš přímo ve hře, smažeme také ID instalace Firebase ve tvém zařízení. Záznamy o pádech ve Firebase Crashlytics se automaticky smažou nejpozději do 90 dnů.

Co se uchovává a jak dlouho

Data	Proč	Jak dlouho
Záznamy o souhlasech (souhlasy s reklamami a měřením, povolení sledování, nastavení analytiky, souhlas s kampaňovými oznámeními)	abychom prokázali, že jsme splnili zákonné povinnosti	3 roky po smazání účtu, pak se smažou
Záznam o smazání (kdy jsi o smazání požádal(a) a kdy jsme ho provedli a výsledek předání partnerům; místo ID hráče jen jednosměrný hash)	abychom prokázali, že jsme data smazali	3 roky
Záznamy o nákupech (produkt, datum, částka, ID transakce v obchodě) a oznámení o nákupech od obchodů (bez ID zařízení a IP adres)	vrácení peněz, kontrola podvodů a finanční povinnosti	Naše finanční záznamy (přehledy z obchodů a faktury) uchováváme 10 let podle čl. 82 tureckého obchodního zákoníku a 5 let podle čl. 253 tureckého zákona o daňovém řízení. Záznamy o nákupech se po smazání účtu oddělí od tvého ID hráče a uchovávají se nejdéle 10 let od konce kalendářního roku, ve kterém nákup proběhl
Nahlášení reklam	kontrola bezpečnosti reklam; ID hráče, poznámka a kontext se odstraní	nejvýš 13 měsíců od nahlášení
Nezpracované události o používání	vylepšování hry; ID hráče se z nich odstraní	nejvýš 13 měsíců od události
Souhrnné statistiky	nikoho neidentifikují	bez časového omezení

Zálohy databáze se průběžně nahrazují novými; smazaná data zmizí i ze záloh nejpozději do 35 dnů.

Dobré vědět

Smazaný postup, mince a posilovače nejde obnovit a peníze za ně nevracíme.
Trvalé produkty z obchodu, jako je Odstranit reklamy, můžeš obnovit na novém herním účtu se stejným účtem Apple nebo Google přes „Obnovit nákupy“.
Hra nemá žádná předplatná; smazání účtu nezahájí ani nezastaví žádnou platbu v obchodě. Historie nákupů zůstává u Applu nebo Googlu.
Odinstalování aplikace účet nesmaže.
Pokud chceš smazat jen některá data (třeba žádost o podporu) a účet si ponechat, napiš na stejnou e-mailovou adresu. Odesílání herních událostí můžeš zastavit v Nastavení → Soukromí → Sdílet data o používání.

Více: Zásady ochrany soukromí · Pomoc: Podpora