A Dot Lagoon-fiókod és -adataid törlése
Ez az oldal elmagyarázza, hogyan töröltetheted a fiókodat és a hozzá kapcsolódó adatokat a Dot Lagoon játékban, amelyet a Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. fejleszt. A törlés ingyenes.
A játékból (a leggyorsabb)
- Nyisd meg a Dot Lagoon játékot, és lépj a Beállítások menübe.
- Koppints az Adatvédelem pontra.
- Koppints a Fiókom törlése pontra.
- Erősítsd meg a Törlés gombbal.
A fiókodat azonnal lezárjuk, és 30 nap után véglegesen töröljük.
Ha nem tudod megnyitni a játékot
Ha eltávolítottad a játékot, vagy nem tudod megnyitni, e-mailben is elküldheted a törlési kérelmedet:
- Küldj egy „Dot Lagoon fiók törlése” tárgyú e-mailt erre a címre: support@dotlagoon.com.
Írd bele, amit tudsz, hogy megtaláljuk a fiókodat:
- a játékosazonosítódat (a játékban a Settings → Account (Beállítások → Fiók) részben látható);
- ha vásároltál a játékban, a bolti nyugtán szereplő rendelésszámot (Apple-nél „Order ID”, Google Playen a „GPA.” kezdetű szám); ha nem tudod a játékosazonosítódat, ezzel találjuk meg a legkönnyebben a fiókodat;
- ha összekapcsoltad a fiókodat, a használt Apple- vagy Google-fiók e-mail-címét (csak a tárolt kivonatával, azaz a hash-ével vetjük össze). Ha a „Bejelentkezés az Apple-lel” (Sign in with Apple) funkciónál az „E-mail elrejtése” (Hide My Email) lehetőséget választottad, a valódi címed nem fog egyezni; küldd el azt a
…@privaterelay.appleid.comcímet, amely az iPhone-od Apple-fiókbeállításaiban, a „Bejelentkezés az Apple-lel” listában a Dot Lagoon alatt látható; - az eszközöd típusát, a platformot (iOS vagy Android), és hogy nagyjából mikor játszottál utoljára.
- Kérhetünk további adatokat, hogy megerősítsük: a fiók a tiéd. A kérelmedet legkésőbb 30 napon belül teljesítjük, és válaszolunk.
Az e-mail-címedet csak ennek a kérelemnek az intézésére és a jogi kötelezettségeink teljesítésére használjuk.
Tipp: ha ugyanarra az iPhone-ra vagy iPadre telepíted újra a játékot, a fiókod általában visszajön; ekkor a játékból is törölheted.
Mit törlünk?
- a játékosazonosítódat, az eszközadataidat és a munkamenetkulcsokat
- a profilodat: becenév, avatár, barátkód, ország, nyelv, időzóna, korcsoport
- az előrehaladásodat, a csillagaidat, érméidet, életeidet, erősítőidet és a felhőmentést
- a barátlistádat, a csapattagságot, a ranglistabejegyzéseket és a postafiókot
- a támogatási kéréseket és a képernyőképeket
- a push-tokenedet és az értesítési beállításaidat
- az ajándékéleteket, a csapatversenyekhez való hozzájárulásokat és a csapattal kapcsolatos bejegyzéseket
- a fiók-összekapcsolás adatait (Apple- vagy Google-felhasználói azonosító és e-mail-kivonat); ha a „Bejelentkezés az Apple-lel” funkciót használod, az alkalmazás és az Apple-fiókod közötti kapcsolatot is visszavonjuk
A szolgáltatóinkat (AppsFlyer, RevenueCat) is megkérjük, hogy töröljék a játékosazonosítódhoz kapcsolódó adatokat. Ha a fiókodat a játékon belül törlöd, az eszközöd Firebase-telepítési azonosítóját is töröljük. A Firebase Crashlytics összeomlási naplói legfeljebb 90 napon belül automatikusan törlődnek.
Mit őrzünk meg, és meddig?
| Adat | Miért | Meddig |
|---|---|---|
| Hozzájárulási nyilvántartás (reklám- és mérési hozzájárulások, követési engedély, analitikai beállítás, kampányértesítési hozzájárulás) | annak igazolására, hogy teljesítettük a jogi kötelezettségeinket | a fiók törlése után 3 évig, utána töröljük |
| Törlési nyilvántartás (mikor kérted és mikor töröltük, valamint a partnereknek való továbbítás eredménye; a játékosazonosító helyett csak egyirányú hash) | annak igazolására, hogy töröltük az adatokat | 3 évig |
| Vásárlási nyilvántartás (termék, dátum, összeg, bolti tranzakcióazonosító) és a boltok vásárlási értesítései (eszközazonosítók és IP-címek nélkül) | visszatérítések, csalásszűrés és pénzügyi kötelezettségek | Pénzügyi nyilvántartásainkat (bolti jelentések és számlák) a török kereskedelmi törvénykönyv 82. cikke alapján 10 évig, a török adóeljárási törvény 253. cikke alapján 5 évig őrizzük meg. A vásárlási nyilvántartást a fiók törlésekor elválasztjuk a játékosazonosítódtól, és legfeljebb 10 évig őrizzük a vásárlás naptári évének végétől számítva |
| Reklámjelentések | reklámbiztonsági ellenőrzés; a játékosazonosítót, a megjegyzést és a körülményeket eltávolítjuk | a jelentéstől számítva legfeljebb 13 hónapig |
| Nyers használati események | a játék fejlesztése; a játékosazonosítót eltávolítjuk belőlük | az eseménytől számítva legfeljebb 13 hónapig |
| Összesített statisztikák | senkit sem azonosítanak | korlátlan ideig |
Az adatbázis-mentések folyamatosan cserélődnek; a törölt adatok legkésőbb 35 napon belül a mentésekből is eltűnnek.
Jó tudni
- A törölt előrehaladás, érmék és erősítők nem állíthatók vissza, és nem térítjük meg őket.
- Az állandó bolti termékek, például a Reklámmentesség, ugyanazzal az Apple- vagy Google-fiókkal egy új játékfiókon is visszaállíthatók a „Vásárlások visszaállítása” funkcióval.
- A játékban nincs előfizetés; a fiók törlése semmilyen bolti fizetést nem indít el és nem állít le. A vásárlási előzményeid az Apple-nél vagy a Google-nél maradnak.
- Az alkalmazás eltávolítása nem törli a fiókodat.
- Ha a fiókod törlése nélkül csak bizonyos adatokat szeretnél töröltetni (például egy támogatási kérést), írj ugyanarra az e-mail-címre. A játékesemények küldését a Beállítások → Adatvédelem → Használati adatok megosztása kapcsolóval állíthatod le.
Továbbiak: Adatvédelmi szabályzat · Segítség: Támogatás