מחיקת החשבון והנתונים שלכם ב-Dot Lagoon
בדף הזה מוסבר איך לבקש למחוק את החשבון שלכם ואת הנתונים הקשורים אליו ב-Dot Lagoon, המשחק שפותח על ידי Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. המחיקה בחינם.
מתוך המשחק (הכי מהיר)
- פתחו את Dot Lagoon ועברו אל הגדרות.
- הקישו על פרטיות.
- הקישו על מחיקת החשבון שלי.
- אשרו עם מחיקה.
החשבון שלכם נסגר מיד ונמחק לצמיתות אחרי 30 יום.
אם המשחק לא נפתח
אם הסרתם את המשחק או שהוא לא נפתח, אפשר לשלוח את בקשת המחיקה בדוא״ל:
- שלחו הודעה עם הנושא „Dot Lagoon account deletion” אל support@dotlagoon.com.
צרפו את מה שיש לכם, כדי שנוכל למצוא את החשבון:
- מזהה השחקן שלכם (מוצג במשחק ב-Settings → Account (הגדרות ← חשבון));
- אם קניתם משהו במשחק, את מספר ההזמנה מהקבלה של החנות (ה-„Order ID” של Apple, או המספר שמתחיל ב-„GPA.” ב-Google Play); אם אתם לא יודעים את מזהה השחקן, זו הדרך הקלה ביותר עבורנו למצוא את החשבון;
- אם קישרתם את החשבון, את כתובת הדוא״ל של חשבון Apple או Google שבו השתמשתם (אנחנו משווים אותה רק מול ה-hash שלה). אם בחרתם „הסתר את הדוא״ל שלי” עם „התחברות עם Apple”, הכתובת האמיתית שלכם לא תתאים; שלחו את הכתובת
…@privaterelay.appleid.comשמופיעה תחת Dot Lagoon ברשימת „התחברות עם Apple” בהגדרות חשבון Apple ב-iPhone שלכם; - את דגם המכשיר, הפלטפורמה (iOS או Android) ומתי שיחקתם בפעם האחרונה, בערך.
- ייתכן שנבקש מידע נוסף כדי לוודא שהחשבון שלכם. אנחנו משלימים את הבקשה ועונים לכם לכל המאוחר תוך 30 יום.
אנחנו משתמשים בכתובת הדוא״ל שלכם רק כדי לטפל בבקשה הזאת ולעמוד בחובות החוקיות שלנו.
טיפ: אם מתקינים את המשחק מחדש באותו iPhone או iPad, החשבון בדרך כלל חוזר; ואז אפשר גם למחוק אותו מתוך המשחק.
מה נמחק
- מזהה השחקן, רישום המכשיר ומפתחות ההתחברות
- הפרופיל שלכם: כינוי, אווטאר, קוד חבר, מדינה, שפה, אזור זמן, קבוצת גיל
- ההתקדמות, הכוכבים, המטבעות, החיים, הבוסטרים והשמירה בענן
- חברויות, חברות בקבוצה, רשומות בדירוג ותיבת הדואר
- בקשות תמיכה וצילומי מסך
- אסימון ההתראות (push) והגדרות ההתראות
- חיים במתנה, תרומות למרוצי קבוצות ורשומות קבוצה
- נתוני קישור החשבון (מזהה המשתמש ב-Apple או ב-Google וה-hash של כתובת הדוא״ל); אם השתמשתם ב„התחברות עם Apple”, גם הקישור של האפליקציה לחשבון Apple שלכם מבוטל
אנחנו גם מבקשים מספקי השירות שלנו (AppsFlyer, RevenueCat) למחוק נתונים שקשורים למזהה השחקן שלכם. אם מחקתם את החשבון מתוך המשחק, נמחק גם את מזהה ההתקנה של Firebase במכשיר שלכם. רישומי הקריסות ב-Firebase Crashlytics נמחקים אוטומטית תוך 90 יום לכל היותר.
מה נשמר, ולכמה זמן
| נתונים | למה | לכמה זמן |
|---|---|---|
| רישומי הסכמה (הסכמות לפרסומות ולמדידה, הרשאת מעקב, הגדרת ניתוח נתונים, הסכמה להתראות על מבצעים) | כדי להוכיח שעמדנו בחובות החוקיות שלנו | 3 שנים אחרי מחיקת החשבון, ואז נמחקים |
| רישום מחיקה (מתי ביקשתם ומתי מחקנו, ותוצאת ההעברה לשותפים; במקום מזהה השחקן רק גיבוב (hash) חד-כיווני) | כדי להוכיח שמחקנו | 3 שנים |
| רישומי רכישה (מוצר, תאריך, סכום, מזהה העסקה בחנות) והודעות רכישה מהחנויות (אחרי הסרת מזהי המכשיר וכתובות ה-IP) | החזרים, בדיקות הונאה וחובות פיננסיות | הרשומות הכספיות שלנו (דוחות החנויות וחשבוניות) נשמרות 10 שנים לפי סעיף 82 לחוק המסחרי הטורקי ו-5 שנים לפי סעיף 253 לחוק סדרי המס הטורקי. רישומי הרכישה מופרדים ממזהה השחקן שלכם כשהחשבון נמחק, ונשמרים לכל היותר 10 שנים מסוף השנה הקלנדרית שבה בוצעה הרכישה |
| דיווחים על פרסומות | בדיקת בטיחות פרסומות; מזהה השחקן, ההערה וההקשר מוסרים | לכל היותר 13 חודשים מהדיווח |
| אירועי שימוש גולמיים | שיפור המשחק; מזהה השחקן מוסר מהם | לכל היותר 13 חודשים מהאירוע |
| סטטיסטיקות מצטברות | הן לא מזהות אף אחד | ללא הגבלת זמן |
גיבויי מסד הנתונים מתחלפים; נתונים שנמחקו יוצאים גם מהגיבויים לכל המאוחר תוך 35 יום.
כדאי לדעת
- אי אפשר לשחזר התקדמות, מטבעות ובוסטרים שנמחקו, והם לא מוחזרים בכסף.
- מוצרים קבועים מהחנות, כמו הסרת פרסומות, אפשר לשחזר בחשבון משחק חדש עם אותו חשבון Apple או Google, דרך „שחזור רכישות”.
- במשחק אין מינויים; מחיקת החשבון לא מתחילה ולא עוצרת שום תשלום בחנות האפליקציות. היסטוריית הרכישות שלכם נשארת אצל Apple או Google.
- הסרת האפליקציה לא מוחקת את החשבון.
- אם אתם רוצים למחוק רק חלק מהנתונים (למשל בקשת תמיכה) בלי למחוק את החשבון, כתבו לאותה כתובת דוא״ל. אפשר להפסיק את שליחת אירועי המשחק בעזרת הגדרות ← פרטיות ← שיתוף נתוני שימוש.
עוד: מדיניות הפרטיות · עזרה: תמיכה