ลบบัญชีและข้อมูลใน Dot Lagoon

หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชีใน Dot Lagoon เกมที่พัฒนาโดย Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. พร้อมข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น การลบไม่มีค่าใช้จ่าย

จากในเกม (เร็วที่สุด)

1. เปิด Dot Lagoon แล้วไปที่ ตั้งค่า
2. แตะ ความเป็นส่วนตัว
3. แตะ ลบบัญชีของฉัน
4. ยืนยันด้วยการแตะ ลบ

บัญชีจะถูกปิดทันที และถูกลบถาวรหลังจาก 30 วัน

ถ้าเปิดเกมไม่ได้

ถ้าลบเกมออกไปแล้วหรือเปิดเกมไม่ได้ ส่งคำขอลบทางอีเมลได้:

1. ส่งอีเมลหัวเรื่อง "Dot Lagoon account deletion" ไปที่ support@dotlagoon.com

2. ใส่ข้อมูลที่มีในอีเมล เพื่อให้เราหาบัญชีเจอ:

   • ID ผู้เล่น (แสดงอยู่ในเกม ที่ Settings → Account (ตั้งค่า → บัญชี))
   • ถ้าเคยซื้อของในเกม ให้ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จของสโตร์ (Order ID ของ Apple หรือหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย "GPA." ของ Google Play) ถ้าไม่ทราบ ID ผู้เล่น นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดให้เราหาบัญชีเจอ
   • ถ้าเชื่อมบัญชีไว้ ให้ใส่อีเมลของบัญชี Apple หรือ Google ที่ใช้ (เราจะเทียบกับค่าแฮชของอีเมลเท่านั้น) ถ้าเลือก "ซ่อนอีเมลของฉัน" (Hide My Email) ตอนลงชื่อเข้าด้วย Apple อีเมลจริงจะไม่ตรงกัน ให้ส่งที่อยู่ …@privaterelay.appleid.com ที่แสดงใต้ Dot Lagoon ในรายการ "ลงชื่อเข้าด้วย Apple" ในการตั้งค่าบัญชี Apple บน iPhone แทน
   • รุ่นอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม (iOS หรือ Android) และช่วงเวลาที่เล่นครั้งล่าสุดโดยประมาณ
3. เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นบัญชีของผู้ส่งจริง เราจะดำเนินการตามคำขอและตอบกลับภายใน 30 วันเป็นอย่างช้า

เราใช้ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งเพื่อดำเนินการตามคำขอนี้และเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายของเราเท่านั้น

เคล็ดลับ: ถ้าติดตั้งเกมใหม่บน iPhone หรือ iPad เครื่องเดิม บัญชีมักจะกลับมา แล้วจึงลบจากในเกมได้เช่นกัน

ข้อมูลที่ถูกลบ

• ID ผู้เล่น ข้อมูลอุปกรณ์ และคีย์เซสชัน
• โปรไฟล์: ชื่อเล่น อวตาร รหัสเพื่อน ประเทศ ภาษา เขตเวลา กลุ่มอายุ
• ความคืบหน้า ดาว เหรียญ ชีวิต ตัวช่วย และข้อมูลที่บันทึกบนคลาวด์
• รายชื่อเพื่อน การเป็นสมาชิกทีม ข้อมูลในตารางอันดับ และกล่องข้อความ
• คำขอความช่วยเหลือและภาพหน้าจอ
• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุชและการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• ชีวิตที่ส่งให้และได้รับจากเพื่อน ส่วนร่วมในการแข่งเรือทีม และบันทึกเกี่ยวกับทีม
• ข้อมูลการเชื่อมบัญชี (ID ผู้ใช้ Apple หรือ Google และค่าแฮชของอีเมล) ถ้าใช้การลงชื่อเข้าด้วย Apple การเชื่อมต่อของแอปกับบัญชี Apple จะถูกเพิกถอนด้วย

เรายังขอให้ผู้ให้บริการของเรา (AppsFlyer, RevenueCat) ลบข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ ID ผู้เล่นด้วย หากคุณลบบัญชีจากในเกม เราจะลบรหัสการติดตั้ง Firebase บนอุปกรณ์ของคุณด้วย บันทึกข้อขัดข้อง (crash) ของ Firebase Crashlytics จะถูกลบโดยอัตโนมัติภายใน 90 วันเป็นอย่างช้า

ข้อมูลที่เก็บไว้ และเก็บนานแค่ไหน

ข้อมูลสำรองของฐานข้อมูลจะหมุนเวียน ข้อมูลที่ลบแล้วจะหายไปจากข้อมูลสำรองภายใน 35 วันเป็นอย่างช้า

ควรรู้

• ความคืบหน้า เหรียญ และตัวช่วยที่ถูกลบแล้ว กู้คืนไม่ได้และไม่ได้รับเงินคืน
• สินค้าถาวรจากสโตร์ เช่น ลบโฆษณา กู้คืนได้ในบัญชีเกมใหม่ด้วยบัญชี Apple หรือ Google เดิมผ่าน "กู้คืนการซื้อ"
• เกมนี้ไม่มีการสมัครสมาชิก (ไม่มีการเรียกเก็บเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ) การลบบัญชีจึงไม่ได้เริ่มหรือหยุดการชำระเงินใด ๆ ในสโตร์ ประวัติการซื้อยังคงอยู่ที่ Apple หรือ Google
• การลบแอปออกจากเครื่องไม่ได้ลบบัญชี
• ถ้าต้องการลบข้อมูลบางส่วนเท่านั้น (เช่น คำขอความช่วยเหลือ) โดยไม่ลบบัญชี เขียนมาที่อีเมลเดียวกันได้ หยุดการส่งข้อมูลเหตุการณ์ในเกมได้ที่ ตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว → แชร์ข้อมูลการใช้งาน

เพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว · ความช่วยเหลือ: ศูนย์ช่วยเหลือ