Brisanje računa i podataka u igri Dot Lagoon
Ova stranica objašnjava kako možeš zatražiti brisanje svojeg računa u igri Dot Lagoon (razvija je Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.) i podataka povezanih s njim. Brisanje je besplatno.
Iz igre (najbrže)
- Otvori Dot Lagoon i idi u Postavke.
- Dodirni Privatnost.
- Dodirni Izbriši moj račun.
- Potvrdi s Izbriši.
Račun se odmah zatvara, a nakon 30 dana trajno se briše.
Ako ne možeš otvoriti igru
Ako igra više nije instalirana ili je ne možeš otvoriti, zahtjev za brisanje možeš poslati e-poštom:
- Pošalji e-poruku s predmetom „Brisanje računa Dot Lagoon“ na support@dotlagoon.com.
Navedi ono što imaš kako bismo pronašli tvoj račun:
- svoj ID igrača (u igri se prikazuje u izborniku Settings → Account (Postavke → Račun));
- ako je u igri bilo kupnje, broj narudžbe s potvrde o kupnji iz trgovine (kod Applea „Order ID“, na Google Playu broj koji počinje s „GPA.“); ako ne znaš svoj ID igrača, to je za nas najlakši način da pronađemo tvoj račun;
- ako je račun povezan, adresu e-pošte korištenog Apple ili Google računa (uspoređujemo je samo sa spremljenim sažetkom, tzv. hashom). Ako uz uslugu „Prijava s Appleom“ (Sign in with Apple) koristiš opciju „Sakrij moj e-mail“ (Hide My Email), tvoja se stvarna adresa neće podudarati; pošalji adresu
…@privaterelay.appleid.comkoja se prikazuje ispod Dot Lagoon na popisu „Prijava s Appleom“ u postavkama Apple računa na iPhoneu; - model uređaja, platformu (iOS ili Android) i otprilike datum posljednjeg igranja.
- Možemo zatražiti dodatne podatke kako bismo potvrdili da je račun tvoj. Zahtjev ćemo riješiti i odgovoriti najkasnije u roku od 30 dana.
Tvoju adresu e-pošte koristimo samo za obradu ovog zahtjeva i ispunjavanje naših zakonskih obveza.
Savjet: ako ponovno instaliraš igru na istom iPhoneu ili iPadu, račun se obično vrati; tada ga možeš izbrisati i iz igre.
Što se briše
- tvoj ID igrača, zapis o uređaju i ključevi sesije
- tvoj profil: nadimak, avatar, kod prijatelja, zemlja, jezik, vremenska zona, dobna skupina
- tvoj napredak, zvjezdice, novčići, životi, pojačanja i pohrana u oblaku
- popis prijatelja, članstvo u timu, unosi na ljestvicama i pretinac
- zahtjevi za podršku i snimke zaslona
- tvoj token za push obavijesti i postavke obavijesti
- darovani životi, doprinosi timskim utrkama i zapisi o timu
- podaci o povezivanju računa (korisnički ID za Apple ili Google i sažetak e-pošte); ako koristiš uslugu „Prijava s Appleom“, opozivamo i vezu aplikacije s tvojim Apple računom
Od naših pružatelja usluga (AppsFlyer, RevenueCat) također tražimo da izbrišu podatke povezane s tvojim ID-jem igrača. Ako račun izbrišeš u igri, izbrisat ćemo i Firebase ID instalacije na tvojem uređaju. Zapisi o rušenjima u Firebase Crashlyticsu automatski se brišu najkasnije u roku od 90 dana.
Što se čuva i koliko dugo
| Podaci | Zašto | Koliko dugo |
|---|---|---|
| Zapisi o privolama (privole za oglase i mjerenje, dopuštenje za praćenje, postavka analitike, privola za obavijesti o kampanjama) | kako bismo dokazali da smo ispunili zakonske obveze | 3 godine nakon brisanja računa, zatim se brišu |
| Zapis o brisanju (kada si zatražio/zatražila brisanje i kada smo izbrisali te ishod prosljeđivanja partnerima; umjesto ID-ja igrača samo jednosmjerni hash) | kako bismo dokazali da smo izbrisali | 3 godine |
| Zapisi o kupnjama (proizvod, datum, iznos, ID transakcije u trgovini) i obavijesti o kupnjama iz trgovina (bez ID-jeva uređaja i IP adresa) | povrati novca, provjere prijevara i financijske obveze | Našu financijsku evidenciju (izvješća trgovina i račune) čuvamo 10 godina prema članku 82. turskog Trgovačkog zakonika i 5 godina prema članku 253. turskog Zakona o poreznom postupku. Zapisi o kupnjama odvajaju se od tvojeg ID-ja igrača kada se račun izbriše i čuvaju se najdulje 10 godina od kraja kalendarske godine u kojoj je kupnja obavljena |
| Prijave oglasa | provjera sigurnosti oglasa; ID igrača, bilješka i kontekst se uklanjaju | najviše 13 mjeseci od prijave |
| Neobrađeni događaji korištenja | poboljšanje igre; ID igrača se iz njih uklanja | najviše 13 mjeseci od događaja |
| Zbirna statistika | nikoga ne identificira | neograničeno |
Sigurnosne kopije baze podataka redovito se zamjenjuju novima; izbrisani podaci nestaju i iz kopija najkasnije u roku od 35 dana.
Dobro je znati
- Izbrisani napredak, novčići i pojačanja ne mogu se vratiti, a novac za njih ne vraćamo.
- Trajne proizvode iz trgovine, poput Ukloni oglase, možeš vratiti na novom računu u igri s istim Apple ili Google računom putem „Vrati kupnje“.
- Igra nema pretplata; brisanje računa ne pokreće niti zaustavlja nikakvo plaćanje u trgovini. Povijest kupnji ostaje kod Applea ili Googlea.
- Deinstaliranje aplikacije ne briše račun.
- Ako želiš izbrisati samo neke podatke (na primjer zahtjev za podršku), a zadržati račun, piši na istu adresu e-pošte. Slanje događaja iz igre možeš zaustaviti u izborniku Postavke → Privatnost → Dijeli podatke o korištenju.
Više: Pravila privatnosti · Pomoć: Podrška