Slett kontoen din og dataene dine i Dot Lagoon

Denne siden forklarer hvordan du får slettet kontoen din i Dot Lagoon, spillet fra Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş., og dataene som er knyttet til den. Sletting er gratis.

Inne i spillet (raskest)

Åpne Dot Lagoon og gå til Innstillinger.
Trykk på Personvern.
Trykk på Slett kontoen min.
Bekreft med Slett.

Kontoen din stenges med en gang og slettes for godt etter 30 dager.

Hvis du ikke får åpnet spillet

Hvis du har avinstallert spillet eller ikke får åpnet det, kan du sende forespørselen om sletting på e-post:

Send en e-post med emnet «Slett Dot Lagoon-konto» til support@dotlagoon.com.
Skriv det du vet, så vi kan finne kontoen din:
- spiller-ID-en din (vises i spillet under Settings → Account (Innstillinger → Konto));
- hvis du har kjøpt noe i spillet, ordrenummeret fra kvitteringen fra appbutikken (Apples «Order ID», eller nummeret som begynner med «GPA.» på Google Play); hvis du ikke vet spiller-ID-en din, er dette den enkleste måten for oss å finne kontoen din på;
- hvis du har koblet kontoen din, e-postadressen til Apple-kontoen eller Google-kontoen du brukte (vi sammenligner den bare med hashverdien). Hvis du valgte «Skjul e-postadressen min» med «Logg på med Apple», stemmer ikke den ekte adressen din. Send da …@privaterelay.appleid.com-adressen som vises under Dot Lagoon i listen «Logg på med Apple» i innstillingene for Apple-kontoen din på iPhonen;
- enhetsmodellen din, plattform (iOS eller Android) og omtrent når du spilte sist.
Vi kan be om mer informasjon for å bekrefte at kontoen er din. Vi fullfører forespørselen din og svarer senest innen 30 dager.

Vi bruker e-postadressen din bare til å behandle denne forespørselen og til å oppfylle de juridiske forpliktelsene våre.

Tips: Hvis du installerer spillet på nytt på den samme iPhonen eller iPaden, kommer kontoen din som regel tilbake. Da kan du også slette den inne i spillet.

Hva som slettes

spiller-ID-en din, enhetsregistreringen og øktnøklene dine
profilen din: kallenavn, avatar, vennekode, land, språk, tidssone, aldersgruppe
fremgangen din, stjerner, mynter, liv, boostere og skylagring
vennskap, lagmedlemskap, plasseringer på topplister og innboks
henvendelser til brukerstøtte og skjermbilder
push-tokenet ditt og varslingsinnstillingene dine
livsgaver, bidrag til lagkappløp og lagdata
data om kontokobling (bruker-ID hos Apple eller Google og e-posthash); hvis du brukte «Logg på med Apple», trekkes også appens kobling til Apple-kontoen din tilbake

Vi ber også tjenesteleverandørene våre (AppsFlyer, RevenueCat) om å slette data som er knyttet til spiller-ID-en din. Hvis du sletter kontoen inne i spillet, sletter vi også Firebase-installasjons-ID-en på enheten din. Krasjregistreringer i Firebase Crashlytics slettes automatisk innen høyst 90 dager.

Hva som lagres, og hvor lenge

Data	Hvorfor	Hvor lenge
Registreringer av samtykke (samtykke til reklame og måling, tillatelse til sporing, innstilling for analyse, samtykke til kampanjevarsler)	for å dokumentere at vi har oppfylt de juridiske forpliktelsene våre	3 år etter at kontoen er slettet, deretter slettes de
Registrering av sletting (når du ba om det og når vi slettet, og resultatet av å videreformidle det til partnere; bare en enveis-hash i stedet for spiller-ID-en)	for å dokumentere at vi har slettet	3 år
Kjøpsdata (produkt, dato, beløp, appbutikkens transaksjons-ID) og kjøpsvarsler fra appbutikkene (uten enhets-ID-er og IP-adresser)	refusjoner, kontroll mot svindel og økonomiske forpliktelser	Regnskapsmaterialet vårt (rapporter fra appbutikkene og fakturaer) oppbevares i 10 år etter artikkel 82 i den tyrkiske handelsloven og i 5 år etter artikkel 253 i den tyrkiske skatteprosessloven. Kjøpsdata skilles fra spiller-ID-en din når kontoen slettes, og oppbevares i høyst 10 år fra utgangen av kalenderåret da kjøpet ble gjort
Meldinger om reklame	gjennomgang av reklamesikkerhet; spiller-ID, notat og kontekst fjernes	høyst 13 måneder fra meldingen
Rå brukshendelser	gjøre spillet bedre; spiller-ID-en fjernes fra dem	høyst 13 måneder fra hendelsen
Samlet statistikk	den identifiserer ingen	uten tidsbegrensning

Sikkerhetskopier av databasen byttes ut fortløpende; slettede data forsvinner også fra sikkerhetskopiene senest innen 35 dager.

Greit å vite

Slettet fremgang, mynter og boostere kan ikke gjenopprettes og refunderes ikke.
Permanente produkter fra appbutikken, som Fjern reklame, kan du gjenopprette på en ny spillkonto med den samme Apple-kontoen eller Google-kontoen via «Gjenopprett kjøp».
Spillet har ingen abonnementer; når du sletter kontoen din, verken starter eller stopper det noen betaling i appbutikken. Kjøpshistorikken din blir værende hos Apple eller Google.
Å avinstallere appen sletter ikke kontoen din.
Hvis du bare vil få slettet noen data (for eksempel en henvendelse til brukerstøtte) uten å slette kontoen din, kan du skrive til den samme e-postadressen. Du kan slå av sending av spillhendelser under Innstillinger → Personvern → Del bruksdata.

Mer: Personvernerklæring · Hjelp: Brukerstøtte