Usuwanie konta i danych w grze Dot Lagoon
Na tej stronie wyjaśniamy, jak usunąć swoje konto w Dot Lagoon (grze tworzonej przez Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.) i powiązane z nim dane. Usunięcie jest bezpłatne.
Z poziomu gry (najszybciej)
- Otwórz Dot Lagoon i przejdź do sekcji Ustawienia.
- Dotknij Prywatność.
- Dotknij Usuń moje konto.
- Potwierdź przyciskiem Usuń.
Twoje konto zostanie od razu zamknięte, a po 30 dniach trwale usunięte.
Jeśli nie możesz otworzyć gry
Jeśli gra jest odinstalowana albo nie da się jej otworzyć, możesz wysłać prośbę o usunięcie e-mailem:
- Wyślij e-mail z tematem „Usunięcie konta Dot Lagoon” na adres support@dotlagoon.com.
Dołącz informacje, które masz, żebyśmy mogli znaleźć Twoje konto:
- Twój identyfikator gracza (widoczny w grze w menu Settings → Account (Ustawienia → Konto));
- jeśli w grze był zakup: numer zamówienia z potwierdzenia ze sklepu (w Apple „Order ID”, w Google Play numer zaczynający się od „GPA.”); jeśli nie znasz swojego identyfikatora gracza, to dla nas najprostszy sposób, żeby znaleźć Twoje konto;
- jeśli konto jest połączone: adres e-mail użytego konta Apple lub Google (porównujemy go wyłącznie z zapisanym skrótem, tzw. hashem). Jeśli przy „Zaloguj się, używając konta Apple” (Sign in with Apple) korzystasz z opcji „Ukryj mój adres email” (Hide My Email), Twój prawdziwy adres nie zostanie dopasowany; wyślij adres
…@privaterelay.appleid.com, który widać pod Dot Lagoon na liście „Zaloguj się, używając konta Apple” w ustawieniach konta Apple na iPhonie; - model urządzenia, platformę (iOS lub Android) i przybliżoną datę ostatniej gry.
- Możemy poprosić o dodatkowe informacje, żeby potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Zrealizujemy prośbę i odpowiemy najpóźniej w ciągu 30 dni.
Twój adres e-mail wykorzystamy wyłącznie do obsługi tej prośby i do wypełnienia naszych obowiązków prawnych.
Wskazówka: jeśli ponownie zainstalujesz grę na tym samym iPhonie lub iPadzie, konto zwykle wraca; wtedy możesz je też usunąć z poziomu gry.
Co zostaje usunięte
- Twój identyfikator gracza, wpis o urządzeniu i klucze sesji
- Twój profil: pseudonim, awatar, kod znajomego, kraj, język, strefa czasowa, grupa wiekowa
- Twój postęp, gwiazdki, monety, życia, wzmacniacze i zapis w chmurze
- lista znajomych, członkostwo w drużynie, wpisy w rankingach i skrzynka odbiorcza
- zgłoszenia do pomocy i zrzuty ekranu
- Twój token powiadomień push i ustawienia powiadomień
- życia w prezencie, wkład w wyścigi drużynowe i zapisy dotyczące drużyn
- dane połączenia konta (identyfikator użytkownika Apple lub Google i skrót adresu e-mail); jeśli korzystasz z „Zaloguj się, używając konta Apple”, cofamy też powiązanie aplikacji z Twoim kontem Apple
Prosimy też naszych usługodawców (AppsFlyer, RevenueCat) o usunięcie danych powiązanych z Twoim identyfikatorem gracza. Jeśli usuniesz konto w grze, usuniemy też identyfikator instalacji Firebase na Twoim urządzeniu. Zapisy awarii w Firebase Crashlytics są usuwane automatycznie najpóźniej po 90 dniach.
Co zostaje zachowane i jak długo
| Dane | Dlaczego | Jak długo |
|---|---|---|
| Zapisy zgód (zgody na reklamy i pomiar, zgoda na śledzenie, ustawienie analityki, zgoda na powiadomienia o kampaniach) | aby wykazać, że spełniliśmy obowiązki prawne | 3 lata od usunięcia konta, potem są usuwane |
| Zapis usunięcia (kiedy o nie poprosiłeś(-aś) i kiedy usunęliśmy dane oraz wynik przekazania żądania partnerom; zamiast identyfikatora gracza tylko jednokierunkowy skrót) | aby wykazać, że usunęliśmy dane | 3 lata |
| Zapisy zakupów (produkt, data, kwota, identyfikator transakcji w sklepie) i powiadomienia o zakupach od sklepów (bez identyfikatorów urządzeń i adresów IP) | zwroty, wykrywanie oszustw i obowiązki finansowe | Naszą dokumentację finansową (raporty sklepów i faktury) przechowujemy przez 10 lat na podstawie art. 82 tureckiego Kodeksu handlowego i przez 5 lat na podstawie art. 253 tureckiej ustawy o postępowaniu podatkowym. Po usunięciu konta zapisy zakupów są oddzielane od Twojego identyfikatora gracza i przechowywane najwyżej 10 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano zakupu |
| Zgłoszenia reklam | kontrola bezpieczeństwa reklam; identyfikator gracza, notatka i kontekst są usuwane | najwyżej 13 miesięcy od zgłoszenia |
| Surowe zdarzenia użytkowania | ulepszanie gry; identyfikator gracza jest z nich usuwany | najwyżej 13 miesięcy od zdarzenia |
| Statystyki zbiorcze | nie identyfikują nikogo | bezterminowo |
Kopie zapasowe bazy danych są na bieżąco zastępowane nowymi; usunięte dane znikają też z kopii najpóźniej po 35 dniach.
Warto wiedzieć
- Usuniętego postępu, monet i wzmacniaczy nie da się przywrócić i nie zwracamy za nie pieniędzy.
- Trwałe produkty ze sklepu, takie jak Usuń reklamy, możesz przywrócić na nowym koncie w grze przy użyciu tego samego konta Apple lub Google, przez „Przywróć zakupy”.
- Gra nie ma subskrypcji; usunięcie konta nie uruchamia ani nie zatrzymuje żadnych płatności w sklepie. Historia zakupów zostaje u Apple lub Google.
- Odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta.
- Jeśli chcesz usunąć tylko niektóre dane (na przykład zgłoszenie do pomocy), bez usuwania konta, napisz na ten sam adres e-mail. Wysyłanie zdarzeń z gry możesz wyłączyć w Ustawienia → Prywatność → Udostępniaj dane o użyciu.
Więcej: Polityka prywatności · Pomoc: Strona pomocy