Odstránenie účtu a údajov v hre Dot Lagoon
Táto stránka vysvetľuje, ako si dať odstrániť svoj účet v hre Dot Lagoon (vyvíja ju Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.) a údaje, ktoré sú s ním prepojené. Odstránenie je zadarmo.
Priamo v hre (najrýchlejšie)
- Otvor Dot Lagoon a prejdi do Nastavení.
- Ťukni na Súkromie.
- Ťukni na Odstrániť môj účet.
- Potvrď tlačidlom Odstrániť.
Tvoj účet sa hneď uzavrie a po 30 dňoch sa natrvalo odstráni.
Ak nemôžeš hru otvoriť
Ak hru už nemáš nainštalovanú alebo sa nedá otvoriť, môžeš žiadosť o odstránenie poslať e-mailom:
- Pošli e-mail s predmetom „Odstránenie účtu Dot Lagoon“ na adresu support@dotlagoon.com.
Pridaj informácie, ktoré máš, aby sme tvoj účet našli:
- svoje ID hráča (v hre je vidieť v ponuke Settings → Account (Nastavenia → Účet));
- ak došlo k nákupu v hre, číslo objednávky z potvrdenia obchodu (pri Apple „Order ID“, v Google Play číslo začínajúce „GPA.“); ak svoje ID hráča nepoznáš, je to pre nás najjednoduchší spôsob, ako tvoj účet nájsť;
- ak je účet prepojený, e-mailovú adresu použitého účtu Apple alebo Google (porovnávame ju iba s uloženým odtlačkom, tzv. hashom). Ak pri funkcii „Prihlásenie cez Apple“ (Sign in with Apple) používaš „Skryť môj email“ (Hide My Email), tvoja skutočná adresa sa zhodovať nebude; pošli adresu
…@privaterelay.appleid.com, ktorú nájdeš pri Dot Lagoon v zozname „Prihlásenie cez Apple“ v nastaveniach účtu Apple v iPhone; - model zariadenia, platformu (iOS alebo Android) a približný dátum poslednej hry.
- Aby sme overili, že účet patrí tebe, môžeme požiadať o ďalšie informácie. Žiadosť vybavíme a odpovieme najneskôr do 30 dní.
Tvoju e-mailovú adresu použijeme iba na vybavenie tejto žiadosti a na splnenie našich zákonných povinností.
Tip: keď hru znova nainštaluješ na tom istom iPhone alebo iPade, účet sa zvyčajne vráti; potom ho môžeš odstrániť aj priamo v hre.
Čo sa odstráni
- tvoje ID hráča, záznam o zariadení a kľúče relácií
- tvoj profil: prezývka, avatar, kód priateľa, krajina, jazyk, časové pásmo, veková skupina
- tvoj postup, hviezdičky, mince, životy, posilňovače a záloha v cloude
- zoznam priateľov, členstvo v tíme, záznamy v rebríčkoch a schránka
- žiadosti o podporu a snímky obrazovky
- tvoj token pre push upozornenia a nastavenia upozornení
- darované životy, príspevky do tímových pretekov a tímové záznamy
- údaje o prepojení účtu (používateľské ID pri Apple alebo Google a odtlačok e-mailu); ak používaš funkciu „Prihlásenie cez Apple“, zrušíme aj prepojenie aplikácie s tvojím účtom Apple
Našich poskytovateľov služieb (AppsFlyer, RevenueCat) tiež žiadame, aby odstránili údaje prepojené s tvojím ID hráča. Ak účet odstrániš priamo v hre, odstránime aj ID inštalácie Firebase v tvojom zariadení. Záznamy o zlyhaniach vo Firebase Crashlytics sa automaticky odstránia najneskôr do 90 dní.
Čo sa uchováva a ako dlho
| Údaje | Prečo | Ako dlho |
|---|---|---|
| Záznamy o súhlasoch (súhlasy s reklamami a meraním, povolenie sledovania, nastavenie analytiky, súhlas s oznámeniami o kampaniach) | aby sme preukázali, že sme splnili zákonné povinnosti | 3 roky po odstránení účtu, potom sa odstránia |
| Záznam o odstránení (kedy si o to požiadal(a) a kedy sme údaje odstránili a výsledok odovzdania partnerom; namiesto ID hráča len jednosmerný hash) | aby sme preukázali, že sme údaje odstránili | 3 roky |
| Záznamy o nákupoch (produkt, dátum, suma, ID transakcie v obchode) a oznámenia obchodov o nákupoch (bez ID zariadení a IP adries) | vrátenie peňazí, kontrola podvodov a finančné povinnosti | Naše účtovné záznamy (prehľady obchodov a faktúry) uchovávame 10 rokov podľa čl. 82 tureckého Obchodného zákonníka a 5 rokov podľa čl. 253 tureckého zákona o daňovom konaní. Záznamy o nákupoch sa pri odstránení účtu oddelia od tvojho ID hráča a uchovávajú sa najviac 10 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom sa nákup uskutočnil |
| Nahlásenia reklám | kontrola bezpečnosti reklám; ID hráča, poznámka a kontext sa odstránia | najviac 13 mesiacov od nahlásenia |
| Nespracované udalosti o používaní | vylepšovanie hry; ID hráča sa z nich odstráni | najviac 13 mesiacov od udalosti |
| Súhrnné štatistiky | nikoho neidentifikujú | bez časového obmedzenia |
Zálohy databázy sa priebežne nahrádzajú novými; odstránené údaje zmiznú aj zo záloh najneskôr do 35 dní.
Dobré vedieť
- Odstránený postup, mince a posilňovače sa nedajú obnoviť a peniaze za ne nevraciame.
- Trvalé produkty z obchodu, napríklad Odstrániť reklamy, môžeš obnoviť na novom hernom účte s tým istým účtom Apple alebo Google cez „Obnoviť nákupy“.
- Hra nemá žiadne predplatné; odstránenie účtu nespustí ani nezastaví žiadnu platbu v obchode. História nákupov zostáva pri Apple alebo Google.
- Odinštalovanie aplikácie účet neodstráni.
- Ak chceš odstrániť iba niektoré údaje (napríklad žiadosť o podporu) a účet si ponechať, napíš na tú istú e-mailovú adresu. Odosielanie herných udalostí môžeš zastaviť v časti Nastavenia → Súkromie → Zdieľať údaje o používaní.
Viac: Zásady ochrany súkromia · Pomoc: Podpora