Dot Lagoon 계정 및 데이터 삭제
이 페이지에서는 Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.에서 개발한 게임 Dot Lagoon의 계정과 계정에 연결된 데이터를 삭제하는 방법을 안내해요. 삭제는 무료예요.
게임 안에서 (가장 빨라요)
- Dot Lagoon을 열고 설정으로 가세요.
- 개인정보를 누르세요.
- 내 계정 삭제를 누르세요.
- 삭제를 눌러 확정하세요.
계정은 바로 폐쇄되고, 30일 뒤에 영구 삭제돼요.
게임을 열 수 없다면
게임을 제거했거나 열 수 없다면, 이메일로 삭제를 요청할 수 있어요.
- 제목을 'Dot Lagoon 계정 삭제'로 해서 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@dotlagoon.com
계정을 찾을 수 있도록 알고 있는 정보를 적어 주세요.
- 플레이어 ID(게임의 Settings → Account(설정 → 계정)에 표시돼요)
- 게임에서 구매한 적이 있다면 스토어 영수증의 주문 번호(Apple의 '주문 번호(Order ID)', 또는 Google Play에서 'GPA.'로 시작하는 번호). 플레이어 ID를 모른다면 이것이 계정을 찾는 가장 쉬운 방법이에요.
- 계정을 연동했다면, 연동에 사용한 Apple 또는 Google 계정의 이메일 주소(해시 값으로만 대조해요). Apple로 로그인에서 '나의 이메일 가리기'를 선택했다면 실제 주소로는 찾을 수 없어요. iPhone의 Apple 계정 설정에 있는 'Apple로 로그인' 목록에서 Dot Lagoon 아래에 보이는
…@privaterelay.appleid.com주소를 보내 주세요. - 기기 모델, 플랫폼(iOS 또는 Android), 마지막으로 플레이한 대략적인 시기
- 본인 계정인지 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있어요. 요청은 늦어도 30일 안에 처리하고 답변드려요.
이메일 주소는 이 요청을 처리하고 법적 의무를 지키는 데에만 사용해요.
팁: 같은 iPhone이나 iPad에 게임을 다시 설치하면 보통 계정이 돌아와요. 그러면 게임 안에서도 삭제할 수 있어요.
삭제되는 정보
- 플레이어 ID, 기기 기록, 세션 키
- 프로필: 닉네임, 아바타, 친구 코드, 국가, 언어, 시간대, 연령대
- 진행 상황, 별, 코인, 하트, 부스터, 클라우드 저장 데이터
- 친구 관계, 팀 멤버십, 순위 기록, 우편함
- 고객 지원 문의와 스크린샷
- 푸시 토큰과 알림 설정
- 하트 선물, 팀 레이스 기여도, 팀 기록
- 계정 연동 데이터(Apple 또는 Google 사용자 ID와 이메일 해시). Apple로 로그인을 사용했다면 앱과 Apple 계정의 연결도 해제돼요
또한 서비스 제공업체(AppsFlyer, RevenueCat)에도 플레이어 ID와 연결된 데이터를 삭제해 달라고 요청해요. 게임 안에서 계정을 삭제하면 기기의 Firebase 설치 ID도 삭제해요. Firebase Crashlytics의 비정상 종료 기록은 최대 90일 안에 자동으로 삭제돼요.
남는 정보와 보관 기간
| 데이터 | 이유 | 기간 |
|---|---|---|
| 동의 기록(광고 및 측정 동의, 추적 허용, 분석 설정, 캠페인 알림 동의) | 법적 의무를 지켰음을 증명하기 위해 | 계정 삭제 후 3년, 그 뒤 삭제 |
| 삭제 기록(요청한 시점과 삭제한 시점, 파트너에게 전달한 결과. 플레이어 ID 대신 단방향 해시만 보관) | 삭제했음을 증명하기 위해 | 3년 |
| 구매 기록(상품, 날짜, 금액, 스토어 거래 ID)과 스토어에서 온 구매 알림(기기 ID와 IP 주소는 제거) | 환불, 부정 행위 확인, 재무상 의무 | 당사의 회계 기록(스토어 보고서와 청구서)은 튀르키예 상법 제82조에 따라 10년, 튀르키예 조세절차법 제253조에 따라 5년 동안 보관해요. 구매 기록은 계정을 삭제하면 플레이어 ID와 분리되며, 구매한 해의 말일부터 최대 10년 동안 보관해요 |
| 광고 신고 | 광고 안전성 검토. 플레이어 ID, 메모, 상황 정보는 제거해요 | 신고 후 최대 13개월 |
| 원본 사용 이벤트 | 게임 개선. 플레이어 ID는 제거해요 | 이벤트 발생 후 최대 13개월 |
| 집계 통계 | 개인을 식별할 수 없어요 | 무기한 |
데이터베이스 백업은 주기적으로 교체돼요. 삭제된 데이터는 늦어도 35일 안에 백업에서도 사라져요.
알아 두면 좋아요
- 삭제한 진행 상황, 코인, 부스터는 복구할 수 없고 환불되지 않아요.
- 광고 제거 같은 영구 스토어 상품은 같은 Apple 또는 Google 계정을 쓰면 새 게임 계정에서도 '구입 내역 복원'으로 복원할 수 있어요.
- 이 게임에는 구독 상품이 없어요. 계정을 삭제해도 스토어 결제가 시작되거나 멈추지 않아요. 구매 내역은 Apple 또는 Google에 남아요.
- 앱을 제거해도 계정은 삭제되지 않아요.
- 계정은 그대로 두고 일부 데이터(예: 고객 지원 문의)만 삭제하고 싶다면 같은 이메일 주소로 연락해 주세요. 게임 이벤트 전송은 설정 → 개인정보 → 사용 데이터 공유에서 끌 수 있어요.