Slet din konto og dine data i Dot Lagoon

Denne side forklarer, hvordan du får slettet din konto i Dot Lagoon, spillet fra Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş., og de data, der hører til den. Det er gratis at slette.

Inde i spillet (hurtigst)

Åbn Dot Lagoon, og gå til Indstillinger.
Tryk på Privatliv.
Tryk på Slet min konto.
Bekræft med Slet.

Din konto bliver lukket med det samme og slettet for altid efter 30 dage.

Hvis du ikke kan åbne spillet

Hvis du har afinstalleret spillet eller ikke kan åbne det, kan du sende din anmodning om sletning på e-mail:

Send en e-mail med emnet “Slet Dot Lagoon-konto” til support@dotlagoon.com.
Skriv det, du ved, så vi kan finde din konto:
- dit spiller-id (vises i spillet under Settings → Account (Indstillinger → Konto));
- hvis du har købt noget i spillet, ordrenummeret fra appbutikkens kvittering (Apples “Order ID” eller nummeret, der starter med “GPA.”, på Google Play); hvis du ikke kender dit spiller-id, er det den nemmeste måde for os at finde din konto på;
- hvis du har forbundet din konto, e-mailadressen på den Apple-konto eller Google-konto, du brugte (vi sammenligner den kun med dens hashværdi). Hvis du valgte “Skjul min e-mailadresse” med “Log ind med Apple”, passer din rigtige adresse ikke. Send i stedet den adresse på …@privaterelay.appleid.com, der vises under Dot Lagoon på listen “Log ind med Apple” i indstillingerne for din Apple-konto på din iPhone;
- din enhedsmodel, platform (iOS eller Android) og cirka hvornår du sidst spillede.
Vi kan bede om flere oplysninger for at bekræfte, at kontoen er din. Vi gennemfører din anmodning og svarer senest inden for 30 dage.

Vi bruger kun din e-mailadresse til at behandle denne anmodning og til at opfylde vores juridiske forpligtelser.

Tip: Hvis du geninstallerer spillet på den samme iPhone eller iPad, kommer din konto som regel tilbage. Så kan du også slette den inde fra spillet.

Hvad der bliver slettet

dit spiller-id, din enhedsregistrering og dine sessionsnøgler
din profil: kaldenavn, avatar, venkode, land, sprog, tidszone, aldersgruppe
dine fremskridt, stjerner, mønter, liv, boostere og cloudlagring
venskaber, holdmedlemskab, placeringer på ranglister og indbakke
supporthenvendelser og skærmbilleder
dit push-token og dine indstillinger for notifikationer
livsgaver, bidrag til holdkapløb og holdoplysninger
oplysninger om kontoforbindelse (bruger-id hos Apple eller Google og e-mail-hash); hvis du brugte “Log ind med Apple”, bliver appens forbindelse til din Apple-konto også tilbagekaldt

Vi beder også vores tjenesteudbydere (AppsFlyer, RevenueCat) om at slette data, der er knyttet til dit spiller-id. Hvis du sletter din konto inde i spillet, sletter vi også Firebase-installations-id'et på din enhed. Nedbrudsregistreringer i Firebase Crashlytics slettes automatisk inden for højst 90 dage.

Hvad der bliver gemt, og hvor længe

Data	Hvorfor	Hvor længe
Registreringer af samtykke (samtykke til reklamer og måling, tilladelse til sporing, indstilling for analyse, samtykke til kampagnemeddelelser)	for at dokumentere, at vi har opfyldt vores juridiske forpligtelser	3 år efter at kontoen er slettet, derefter slettes de
Registrering af sletning (hvornår du bad om det, hvornår vi slettede, og resultatet af at give det videre til partnere; kun en envejs-hash i stedet for spiller-id'et)	for at dokumentere, at vi har slettet	3 år
Købsoplysninger (produkt, dato, beløb, appbutikkens transaktions-id) og købsmeddelelser fra appbutikkerne (uden enheds-id'er og IP-adresser)	refusioner, kontrol for svindel og økonomiske forpligtelser	Vores regnskabsmateriale (rapporter fra appbutikkerne og fakturaer) opbevares i 10 år efter artikel 82 i den tyrkiske handelslov og i 5 år efter artikel 253 i den tyrkiske skatteproceslov. Købsoplysninger adskilles fra dit spiller-id, når din konto slettes, og opbevares i højst 10 år fra udgangen af det kalenderår, hvor købet blev foretaget
Anmeldelser af reklamer	gennemgang af reklamesikkerhed; spiller-id, note og sammenhæng fjernes	højst 13 måneder fra anmeldelsen
Rå brugshændelser	forbedring af spillet; spiller-id'et fjernes fra dem	højst 13 måneder fra hændelsen
Samlet statistik	den identificerer ingen	uden tidsbegrænsning

Sikkerhedskopier af databasen bliver løbende udskiftet; slettede data forsvinder også fra sikkerhedskopierne senest inden for 35 dage.

Godt at vide

Slettede fremskridt, mønter og boostere kan ikke gendannes og bliver ikke refunderet.
Permanente produkter fra appbutikken, som Fjern reklamer, kan du gendanne på en ny spilkonto med den samme Apple-konto eller Google-konto via “Gendan køb”.
Spillet har ingen abonnementer; når du sletter din konto, starter eller stopper det ingen betaling i appbutikken. Din købshistorik bliver hos Apple eller Google.
Det sletter ikke din konto at afinstallere appen.
Hvis du kun vil have slettet nogle data (for eksempel en supporthenvendelse) uden at slette din konto, så skriv til den samme e-mailadresse. Du kan slå afsendelse af spilhændelser fra under Indstillinger → Privatliv → Del brugsdata.

Mere: Privatlivspolitik · Hjælp: Support