Видалення акаунта Dot Lagoon і даних
На цій сторінці пояснено, як видалити твій акаунт у Dot Lagoon — грі, яку розробляє Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş., — і пов’язані з ним дані. Видалення безплатне.
З гри (найшвидше)
- Відкрий Dot Lagoon і перейди в Налаштування.
- Натисни Приватність.
- Натисни Видалити акаунт.
- Підтверди кнопкою Видалити.
Акаунт одразу закривається і через 30 днів видаляється назавжди.
Якщо гра не відкривається
Якщо гру видалено з пристрою або вона не відкривається, запит на видалення можна надіслати електронною поштою:
- Надішли лист із темою «Видалення акаунта Dot Lagoon» на адресу support@dotlagoon.com.
Додай усе, що маєш, щоб ми могли знайти акаунт:
- твій ID гравця (його видно в грі у розділі Settings → Account (Налаштування → Акаунт));
- якщо в грі були покупки — номер замовлення з чека магазину (в Apple — «Order ID», у Google Play — номер, що починається з «GPA.»); якщо ти не знаєш свого ID гравця, так нам найпростіше знайти акаунт;
- якщо акаунт прив’язано — адресу електронної пошти облікового запису Apple або Google, через який його прив’язано (ми звіряємо її лише за хешем). Якщо під час входу через «Вхід з Apple» було вибрано «Сховати мою електронну пошту», справжня адреса не збігатиметься; надішли адресу
…@privaterelay.appleid.com, указану під Dot Lagoon у списку «Вхід з Apple» в налаштуваннях облікового запису Apple на iPhone; - модель пристрою, платформу (iOS або Android) і приблизну дату останньої гри.
- Ми можемо попросити додаткові дані, щоб переконатися, що акаунт належить тобі. Ми виконаємо запит і відповімо не пізніше ніж за 30 днів.
Твою адресу електронної пошти ми використовуємо лише для обробки цього запиту та виконання наших юридичних обов’язків.
Порада: якщо перевстановити гру на той самий iPhone чи iPad, акаунт зазвичай повертається; тоді його можна видалити й із гри.
Що видаляється
- твій ID гравця, запис про пристрій і ключі сесій
- твій профіль: нікнейм, аватар, код друга, країна, мова, часовий пояс, вікова група
- твій прогрес, зірки, монети, життя, бонуси та хмарне збереження
- список друзів, членство в команді, записи в рейтингах і скринька в грі
- запити до підтримки та знімки екрана
- твій токен push-сповіщень і налаштування сповіщень
- подаровані життя, внески в командні гонки та записи про команду
- дані прив’язки акаунта (ID користувача Apple або Google і хеш адреси електронної пошти); якщо використовувався «Вхід з Apple», зв’язок застосунку з твоїм обліковим записом Apple теж відкликається
Ми також просимо наших постачальників послуг (AppsFlyer, RevenueCat) видалити дані, пов’язані з твоїм ID гравця. Якщо ти видаляєш акаунт у самій грі, ми також видаляємо ідентифікатор встановлення Firebase на твоєму пристрої. Записи про збої у Firebase Crashlytics видаляються автоматично не пізніше ніж за 90 днів.
Що зберігається і як довго
| Дані | Навіщо | Як довго |
|---|---|---|
| Записи про згоди (згоди на рекламу та вимірювання, дозвіл на відстеження, налаштування аналітики, згода на сповіщення про акції) | щоб довести, що ми виконали юридичні обов’язки | 3 роки після видалення акаунта, потім видаляються |
| Запис про видалення (коли ти попросив(-ла) і коли ми видалили, а також результат передачі запиту партнерам; замість ID гравця лише односторонній хеш) | щоб довести, що ми видалили дані | 3 роки |
| Записи про покупки (товар, дата, сума, ID транзакції в магазині) і сповіщення про покупки від магазинів (без ідентифікаторів пристроїв та IP-адрес) | повернення коштів, захист від шахрайства та фінансові обов’язки | Наші бухгалтерські документи (звіти магазинів і рахунки) зберігаються 10 років за статтею 82 Торгового кодексу Туреччини та 5 років за статтею 253 Закону Туреччини про податкову процедуру. Після видалення акаунта записи про покупки відокремлюються від твого ID гравця і зберігаються не довше ніж 10 років від кінця календарного року покупки |
| Скарги на рекламу | перевірка безпеки реклами; ID гравця, коментар і контекст видаляються | не більше 13 місяців від дати скарги |
| Необроблені події використання | покращення гри; ID гравця з них видаляється | не більше 13 місяців від дати події |
| Зведена статистика | нікого не ідентифікує | безстроково |
Резервні копії бази даних оновлюються по колу; видалені дані зникають і з резервних копій не пізніше ніж за 35 днів.
Корисно знати
- Видалені прогрес, монети й бонуси не можна відновити, і їхня вартість не відшкодовується.
- Постійні товари з магазину застосунків, як-от «Прибрати рекламу», можна відновити в новому ігровому акаунті з тим самим обліковим записом Apple або Google через «Відновити покупки».
- У грі немає підписок; видалення акаунта не запускає і не зупиняє жодних платежів у магазині застосунків. Історія покупок лишається в Apple або Google.
- Видалення застосунку з пристрою не видаляє акаунт.
- Якщо потрібно видалити лише частину даних (наприклад, запит до підтримки), не видаляючи акаунт, напиши на ту саму адресу. Надсилання ігрових подій можна вимкнути: Налаштування → Приватність → Ділитися статистикою.
Детальніше: Політика конфіденційності · Допомога: Підтримка