حذف حسابك وبياناتك في Dot Lagoon
توضّح هذه الصفحة كيف تطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في Dot Lagoon، اللعبة التي طوّرتها شركة Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. الحذف مجاني.
من داخل اللعبة (الأسرع)
- افتح Dot Lagoon وانتقل إلى الإعدادات.
- اضغط على الخصوصية.
- اضغط على حذف حسابي.
- أكّد بالضغط على حذف.
يُغلق حسابك فورًا ويُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا.
إذا لم تتمكن من فتح اللعبة
إذا ألغيت تثبيت اللعبة أو لم تتمكن من فتحها، يمكنك إرسال طلب الحذف بالبريد الإلكتروني:
- أرسل رسالة بريد إلكتروني موضوعها «Dot Lagoon account deletion» إلى support@dotlagoon.com.
أضف ما لديك من معلومات لنعثر على حسابك:
- معرّف اللاعب الخاص بك (يظهر في اللعبة في Settings → Account (الإعدادات ← الحساب))؛
- إذا اشتريت شيئًا في اللعبة، رقم الطلب من إيصال المتجر (رقم «Order ID» لدى Apple، أو الرقم الذي يبدأ بـ«GPA.» في Google Play)؛ وإذا كنت لا تعرف معرّف اللاعب، فهذه أسهل طريقة لنعثر على حسابك؛
- إذا ربطت حسابك، عنوان البريد الإلكتروني لحساب Apple أو Google الذي استخدمته (لا نطابقه إلا عبر قيمة hash الخاصة به). إذا اخترت «إخفاء بريدي الإلكتروني» مع «تسجيل الدخول باستخدام Apple»، فلن يطابق عنوانك الحقيقي؛ أرسل عنوان
…@privaterelay.appleid.comالذي يظهر تحت Dot Lagoon في قائمة «تسجيل الدخول باستخدام Apple» ضمن إعدادات حساب Apple على iPhone؛ - طراز جهازك والمنصة (iOS أو Android) ومتى لعبت آخر مرة تقريبًا.
- قد نطلب معلومات إضافية للتأكد من أن الحساب لك. نُنجز طلبك ونرد عليك خلال 30 يومًا على الأكثر.
لا نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني إلا لمعالجة هذا الطلب والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
نصيحة: إذا أعدت تثبيت اللعبة على جهاز iPhone أو iPad نفسه، فعادةً ما يعود حسابك؛ ويمكنك حينها أيضًا حذفه من داخل اللعبة.
ما الذي يُحذف
- معرّف اللاعب وسجل الجهاز ومفاتيح الجلسة
- ملفك الشخصي: الاسم المستعار والأفاتار ورمز الصديق والبلد واللغة والمنطقة الزمنية والفئة العمرية
- تقدّمك والنجوم والعملات والأرواح والمعززات والحفظ السحابي
- الصداقات وعضوية الفريق وإدخالات الترتيب وصندوق الوارد
- طلبات الدعم ولقطات الشاشة
- رمز الإشعارات الفورية وإعدادات الإشعارات
- هدايا الأرواح ومساهمات سباقات الفرق وسجلات الفريق
- بيانات ربط الحساب (معرّف مستخدم Apple أو Google وقيمة hash للبريد الإلكتروني)؛ وإذا استخدمت «تسجيل الدخول باستخدام Apple»، يُلغى أيضًا ارتباط التطبيق بحساب Apple الخاص بك
ونطلب أيضًا من مزوّدي الخدمة لدينا (AppsFlyer وRevenueCat) حذف البيانات المرتبطة بمعرّف اللاعب الخاص بك. وإذا حذفت حسابك من داخل اللعبة، نحذف أيضًا معرّف تثبيت Firebase الموجود على جهازك. تُحذف سجلات الأعطال في Firebase Crashlytics تلقائيًا خلال 90 يومًا على الأكثر.
ما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة
| البيانات | السبب | المدة |
|---|---|---|
| سجلات الموافقة (الموافقة على الإعلانات والقياس، إذن التتبع، إعداد التحليلات، الموافقة على إشعارات الحملات) | لإثبات أننا وفينا بالتزاماتنا القانونية | 3 سنوات بعد حذف الحساب، ثم تُحذف |
| سجل الحذف (متى طلبت الحذف ومتى حذفنا، ونتيجة إبلاغ شركائنا به؛ مع بصمة أحادية الاتجاه فقط بدلًا من معرّف اللاعب) | لإثبات أننا حذفنا البيانات | 3 سنوات |
| سجلات الشراء (المنتج، التاريخ، المبلغ، معرّف معاملة المتجر) وإشعارات الشراء من المتاجر (بعد إزالة معرّفات الأجهزة وعناوين IP منها) | الاسترداد وفحص الاحتيال والالتزامات المالية | تُحفظ سجلاتنا المالية (تقارير المتاجر والفواتير) 10 سنوات بموجب المادة 82 من القانون التجاري التركي و5 سنوات بموجب المادة 253 من قانون الإجراءات الضريبية التركي. تُفصل سجلات الشراء عن معرّف اللاعب الخاص بك عند حذف حسابك، وتُحفظ 10 سنوات على الأكثر من نهاية السنة الميلادية التي تمّ فيها الشراء |
| بلاغات الإعلانات | مراجعة سلامة الإعلانات؛ ويُزال منها معرّف اللاعب والملاحظة والسياق | 13 شهرًا على الأكثر من تاريخ البلاغ |
| أحداث الاستخدام الخام | تحسين اللعبة؛ ويُزال منها معرّف اللاعب | 13 شهرًا على الأكثر من تاريخ الحدث |
| الإحصاءات الإجمالية | لا تحدد هوية أي شخص | دون حد زمني |
النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات تتجدد دوريًا؛ وتخرج البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية أيضًا خلال 35 يومًا على الأكثر.
معلومات مفيدة
- لا يمكن استعادة التقدم والعملات والمعززات المحذوفة، ولا يُرد ثمنها.
- يمكن استعادة منتجات المتجر الدائمة مثل إزالة الإعلانات على حساب لعب جديد بحساب Apple أو Google نفسه عبر «استعادة المشتريات».
- لا تحتوي اللعبة على اشتراكات؛ فحذف حسابك لا يبدأ أي دفعة في متجر التطبيقات ولا يوقفها. ويبقى سجل مشترياتك لدى Apple أو Google.
- إلغاء تثبيت التطبيق لا يحذف حسابك.
- إذا أردت حذف بعض البيانات فقط (مثل طلب دعم) دون حذف حسابك، فاكتب إلى عنوان البريد الإلكتروني نفسه. ويمكنك إيقاف إرسال أحداث اللعب من الإعدادات ← الخصوصية ← مشاركة بيانات الاستخدام.
المزيد: سياسة الخصوصية · المساعدة: الدعم