اپنا Dot Lagoon اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف کریں

یہ صفحہ بتاتا ہے کہ Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.‎ کے تیار کردہ گیم Dot Lagoon میں اپنا اکاؤنٹ اور اس سے جڑا ڈیٹا کیسے حذف کروائیں۔ حذف کرنا مفت ہے۔

گیم کے اندر سے (سب سے تیز)

1. Dot Lagoon کھولیں اور ترتیبات میں جائیں۔
2. رازداری پر ٹیپ کریں۔
3. میرا اکاؤنٹ حذف کریں پر ٹیپ کریں۔
4. حذف کریں سے تصدیق کریں۔

آپ کا اکاؤنٹ فوراً بند ہو جاتا ہے اور 30 دن بعد مستقل طور پر حذف ہو جاتا ہے۔

اگر گیم نہیں کھل رہا

اگر آپ نے گیم ان انسٹال کر دیا ہے یا وہ نہیں کھل رہا، تو آپ حذف کرنے کی درخواست ای میل سے بھیج سکتے ہیں:

1. «Dot Lagoon account deletion» کے عنوان سے support@dotlagoon.com پر ای میل بھیجیں۔

2. جو معلومات آپ کے پاس ہوں وہ شامل کریں تاکہ ہم آپ کا اکاؤنٹ ڈھونڈ سکیں:

   • آپ کی پلیئر آئی ڈی (گیم میں Settings → Account (ترتیبات ← اکاؤنٹ) میں دکھائی جاتی ہے)؛
   • اگر آپ نے گیم میں کچھ خریدا تھا تو اسٹور کی رسید سے آرڈر نمبر (Apple کا «Order ID»، یا Google Play پر «GPA.‎» سے شروع ہونے والا نمبر)؛ اگر آپ کو اپنی پلیئر آئی ڈی معلوم نہیں تو ہمارے لیے آپ کا اکاؤنٹ ڈھونڈنے کا یہ سب سے آسان طریقہ ہے؛
   • اگر آپ نے اپنا اکاؤنٹ لنک کیا تھا تو اس Apple یا Google اکاؤنٹ کا ای میل پتا جو آپ نے استعمال کیا (ہم اسے صرف اس کے hash سے ملاتے ہیں)۔ اگر آپ نے Sign in with Apple کے ساتھ Hide My Email (میری ای میل چھپائیں) چنا تھا تو آپ کا اصل پتا میچ نہیں ہوگا؛ اپنے iPhone کی Apple اکاؤنٹ ترتیبات میں «Sign in with Apple» کی فہرست میں Dot Lagoon کے نیچے دکھایا گیا ‎…@privaterelay.appleid.com پتا بھیجیں؛
   • آپ کی ڈیوائس کا ماڈل، پلیٹ فارم (iOS یا Android) اور تقریباً آخری بار کب کھیلا۔
3. یہ تصدیق کرنے کے لیے کہ اکاؤنٹ آپ کا ہے، ہم مزید معلومات مانگ سکتے ہیں۔ ہم آپ کی درخواست زیادہ سے زیادہ 30 دن کے اندر مکمل کر کے آپ کو جواب دیتے ہیں۔

ہم آپ کا ای میل پتا صرف اس درخواست کو نمٹانے اور اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

مشورہ: اگر آپ اسی iPhone یا iPad پر گیم دوبارہ انسٹال کریں تو عام طور پر آپ کا اکاؤنٹ واپس آ جاتا ہے؛ پھر آپ اسے گیم کے اندر سے بھی حذف کر سکتے ہیں۔

کیا حذف ہوتا ہے

• آپ کی پلیئر آئی ڈی، ڈیوائس کا ریکارڈ اور سیشن کیز
• آپ کی پروفائل: عرفی نام، اوتار، دوست کوڈ، ملک، زبان، ٹائم زون، عمر کا گروپ
• آپ کی پیش رفت، ستارے، سکے، جانیں، بوسٹر اور کلاؤڈ پر محفوظ ڈیٹا
• دوستیاں، ٹیم کی رکنیت، درجہ بندی کے اندراجات اور ان باکس
• سپورٹ کی درخواستیں اور اسکرین شاٹس
• آپ کا پُش ٹوکن اور اطلاعات کی ترتیبات
• جان کے تحفے، ٹیم دوڑ میں شراکتیں اور ٹیم کے ریکارڈ
• اکاؤنٹ لنک کرنے کا ڈیٹا (Apple یا Google یوزر آئی ڈی اور ای میل کا hash)؛ اگر آپ نے Sign in with Apple استعمال کیا تھا تو ایپ کا آپ کے Apple اکاؤنٹ سے ربط بھی منسوخ کر دیا جاتا ہے

ہم اپنے سروس فراہم کنندگان (AppsFlyer،‏ RevenueCat) سے بھی آپ کی پلیئر آئی ڈی سے جڑا ڈیٹا حذف کرنے کو کہتے ہیں۔ اگر آپ گیم کے اندر سے اکاؤنٹ حذف کریں تو ہم آپ کے ڈیوائس کی Firebase انسٹالیشن آئی ڈی بھی حذف کر دیتے ہیں۔ Firebase Crashlytics کے کریش ریکارڈ زیادہ سے زیادہ 90 دن میں خود بخود حذف ہو جاتے ہیں۔

کیا رکھا جاتا ہے، اور کتنی دیر کے لیے

ڈیٹا بیس کے بیک اپ باری باری بدلتے رہتے ہیں؛ حذف شدہ ڈیٹا زیادہ سے زیادہ 35 دن میں بیک اپ سے بھی نکل جاتا ہے۔

جاننا مفید ہے

• حذف شدہ پیش رفت، سکے اور بوسٹر بحال نہیں کیے جا سکتے اور ان کی رقم واپس نہیں ہوتی۔
• اشتہارات ہٹائیں جیسی مستقل اسٹور پروڈکٹس اسی Apple یا Google اکاؤنٹ کے ساتھ نئے گیم اکاؤنٹ پر «خریداریاں بحال کریں» کے ذریعے بحال کی جا سکتی ہیں۔
• گیم میں کوئی سبسکرپشن نہیں؛ اکاؤنٹ حذف کرنے سے اسٹور کی کوئی ادائیگی نہ شروع ہوتی ہے نہ رکتی ہے۔ آپ کی خریداری کی تاریخ Apple یا Google کے پاس رہتی ہے۔
• ایپ ان انسٹال کرنے سے آپ کا اکاؤنٹ حذف نہیں ہوتا۔
• اگر آپ اکاؤنٹ حذف کیے بغیر صرف کچھ ڈیٹا (مثلاً کوئی سپورٹ درخواست) حذف کروانا چاہتے ہیں تو اسی ای میل پتے پر لکھیں۔ گیم کے واقعات بھیجنا آپ ترتیبات ← رازداری ← استعمال کا ڈیٹا شیئر کریں سے روک سکتے ہیں۔

مزید: رازداری کی پالیسی · مدد: سپورٹ