删除你的 Dot Lagoon 账户和数据
本页说明如何删除你在 Dot Lagoon（由 Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. 开发的游戏）中的账户及相关数据。删除是免费的。
在游戏内删除（最快）
- 打开 Dot Lagoon，进入设置。
- 点按隐私。
- 点按删除我的账户。
- 点按删除确认。
你的账户会立即关闭，并在 30 天后永久删除。
如果打不开游戏
如果你已经卸载了游戏或打不开游戏，可以通过电子邮件提交删除请求：
- 发送主题为“Dot Lagoon 账户删除”的邮件到 support@dotlagoon.com。
请附上你知道的信息，方便我们找到你的账户：
- 你的玩家 ID（显示在游戏内的“Settings”→“Account”（设置 → 账户）中）；
- 如果你在游戏中买过东西，商店收据上的订单号（Apple 的“订单号（Order ID）”，或 Google Play 上以“GPA.”开头的编号）；如果你不知道玩家 ID，这是我们找到你账户最简单的方法；
- 如果你关联过账户，请提供所用 Apple 账户或 Google 账号的电子邮件地址（我们只用它的哈希值来比对）。如果你在“通过 Apple 登录”时选择了“隐藏邮件地址”，你的真实地址将无法匹配；请发送 iPhone 的 Apple 账户设置中“通过 Apple 登录”列表里、Dot Lagoon 下方显示的
…@privaterelay.appleid.com地址； - 你的设备型号、平台（iOS 或 Android），以及大约最后一次玩的时间。
- 为了确认账户属于你，我们可能会请你提供更多信息。我们最晚会在 30 天内完成你的请求并回复你。
我们只会将你的电子邮件地址用于处理此请求和履行我们的法律义务。
小提示：如果你在同一台 iPhone 或 iPad 上重新安装游戏，账户通常会回来；之后你也可以在游戏内删除它。
会删除的内容
- 你的玩家 ID、设备记录和会话密钥
- 你的个人资料：昵称、头像、好友代码、国家/地区、语言、时区、年龄段
- 你的进度、星星、金币、生命、道具和云存档
- 好友关系、团队成员身份、排行榜记录和收件箱
- 客服请求和截图
- 你的推送令牌和通知设置
- 生命礼物、团队竞速贡献和团队记录
- 账户关联数据（Apple 或 Google 用户 ID 和电子邮件哈希值）；如果你使用了“通过 Apple 登录”，应用与你 Apple 账户的关联也会被撤销
我们还会请我们的服务提供商（AppsFlyer、RevenueCat）删除与你的玩家 ID 相关的数据。如果你在游戏内删除账户，我们还会删除你设备上的 Firebase 安装 ID。Firebase Crashlytics 的崩溃记录最迟会在 90 天内自动删除。
会保留的内容和保留期限
| 数据 | 原因 | 期限 |
|---|---|---|
| 同意记录（广告和衡量同意、跟踪许可、分析设置、活动通知同意） | 证明我们履行了法律义务 | 账户删除后保留 3 年，之后删除 |
| 删除记录（你提出请求和我们完成删除的时间，以及转交合作伙伴的结果；不保存玩家 ID，只保存单向哈希值） | 证明我们已删除 | 3 年 |
| 购买记录（商品、日期、金额、商店交易 ID）以及商店发来的购买通知（已去除设备 ID 和 IP 地址） | 退款、防欺诈检查和财务义务 | 我们的财务记录（商店报表和发票）依据《土耳其商法典》第 82 条保存 10 年，依据《土耳其税收程序法》第 253 条保存 5 年。账户删除后，购买记录会与你的玩家 ID 分离，并自购买所在日历年年底起最多保存 10 年 |
| 广告举报 | 广告安全审核；玩家 ID、备注和上下文信息会被删除 | 自举报起最多 13 个月 |
| 原始使用事件 | 改进游戏；会从中删除玩家 ID | 自事件发生起最多 13 个月 |
| 汇总统计数据 | 无法识别任何人 | 无限期 |
数据库备份会轮换；已删除的数据最晚在 35 天内也会从备份中消失。
需要了解的事项
- 已删除的进度、金币和道具无法恢复，也不会退款。
- 移除广告等永久商店商品，可以用同一个 Apple 账户或 Google 账号，通过“恢复购买”恢复到新的游戏账户上。
- 游戏没有订阅；删除账户既不会开始也不会停止任何商店付款。你的购买记录仍保留在 Apple 或 Google 那里。
- 卸载应用不会删除你的账户。
- 如果你只想删除部分数据（例如某个客服请求）而不删除账户，请写信到同一个电子邮件地址。你可以通过“设置”→“隐私”→“共享使用数据”停止发送游戏事件。