Hapus akun dan datamu di Dot Lagoon
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akunmu di Dot Lagoon, game yang dikembangkan oleh Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş., beserta data yang terkait dengannya. Penghapusan tidak dipungut biaya.
Dari dalam game (paling cepat)
- Buka Dot Lagoon dan masuk ke Pengaturan.
- Ketuk Privasi.
- Ketuk Hapus akun saya.
- Konfirmasi dengan Hapus.
Akunmu langsung ditutup dan dihapus permanen setelah 30 hari.
Kalau game tidak bisa dibuka
Kalau kamu sudah menghapus game atau tidak bisa membukanya, kamu bisa mengirim permintaan penghapusan lewat e-mail:
- Kirim e-mail dengan subjek "Dot Lagoon account deletion" ke support@dotlagoon.com.
Sertakan info yang kamu punya supaya kami bisa menemukan akunmu:
- ID pemainmu (ditampilkan di game di Settings → Account (Pengaturan → Akun));
- kalau kamu pernah membeli sesuatu di game, nomor pesanan dari tanda terima toko aplikasi (Order ID dari Apple, atau nomor yang diawali "GPA." di Google Play); kalau kamu tidak tahu ID pemainmu, inilah cara termudah bagi kami untuk menemukan akunmu;
- kalau kamu menautkan akunmu, alamat e-mail akun Apple atau Google yang kamu pakai (kami hanya mencocokkannya dengan hash-nya). Kalau kamu memilih "Sembunyikan Email Saya" (Hide My Email) saat Masuk dengan Apple, alamat aslimu tidak akan cocok; kirim alamat
…@privaterelay.appleid.comyang tercantum di bawah Dot Lagoon dalam daftar "Masuk dengan Apple" di pengaturan Akun Apple di iPhone-mu; - model perangkatmu, platform (iOS atau Android), dan kira-kira kapan terakhir kamu bermain.
- Kami mungkin meminta info tambahan untuk memastikan akun itu milikmu. Kami menyelesaikan permintaanmu dan membalas paling lambat dalam 30 hari.
Kami memakai alamat e-mailmu hanya untuk menangani permintaan ini dan untuk memenuhi kewajiban hukum kami.
Tips: kalau kamu memasang ulang game di iPhone atau iPad yang sama, akunmu biasanya kembali; setelah itu kamu juga bisa menghapusnya dari dalam game.
Apa saja yang dihapus
- ID pemain, catatan perangkat, dan kunci sesimu
- profilmu: nama panggilan, avatar, kode teman, negara, bahasa, zona waktu, kelompok usia
- progres, bintang, koin, nyawa, booster, dan simpanan cloud-mu
- pertemanan, keanggotaan tim, entri papan peringkat, dan kotak masuk
- permintaan dukungan dan tangkapan layar
- token push dan pengaturan notifikasimu
- kado nyawa, kontribusi balapan tim, dan catatan tim
- data penautan akun (ID pengguna Apple atau Google dan hash e-mail); kalau kamu memakai Masuk dengan Apple, tautan aplikasi ke akun Apple-mu juga dicabut
Kami juga meminta penyedia layanan kami (AppsFlyer, RevenueCat) untuk menghapus data yang terkait dengan ID pemainmu. Jika kamu menghapus akun dari dalam game, kami juga menghapus ID penginstalan Firebase di perangkatmu. Catatan error (crash) Firebase Crashlytics terhapus otomatis paling lambat dalam 90 hari.
Apa yang disimpan, dan berapa lama
| Data | Alasan | Berapa lama |
|---|---|---|
| Catatan persetujuan (persetujuan iklan dan pengukuran, izin pelacakan, pengaturan analitik, persetujuan notifikasi kampanye) | untuk membuktikan bahwa kami memenuhi kewajiban hukum kami | 3 tahun setelah akun dihapus, lalu dihapus |
| Catatan penghapusan (kapan kamu meminta dan kapan kami menghapus, serta hasil penerusannya ke mitra; hanya hash satu arah, bukan ID pemain) | untuk membuktikan bahwa kami sudah menghapus | 3 tahun |
| Catatan pembelian (produk, tanggal, jumlah, ID transaksi toko aplikasi) dan notifikasi pembelian dari toko aplikasi (tanpa ID perangkat dan alamat IP) | pengembalian dana, pemeriksaan penipuan, dan kewajiban keuangan | Catatan keuangan kami (laporan toko aplikasi dan faktur) disimpan selama 10 tahun berdasarkan Pasal 82 Kitab Undang-Undang Hukum Dagang Turki dan 5 tahun berdasarkan Pasal 253 Undang-Undang Tata Cara Perpajakan Turki. Catatan pembelian dipisahkan dari ID pemainmu saat akunmu dihapus dan disimpan paling lama 10 tahun sejak akhir tahun kalender saat pembelian dilakukan |
| Laporan iklan | peninjauan keamanan iklan; ID pemain, catatan, dan konteksnya dihapus | paling lama 13 bulan sejak laporan |
| Data peristiwa penggunaan mentah | menyempurnakan game; ID pemain dihapus darinya | paling lama 13 bulan sejak peristiwa |
| Statistik agregat | tidak mengidentifikasi siapa pun | tanpa batas waktu |
Cadangan basis data dirotasi; data yang dihapus juga hilang dari cadangan paling lambat dalam 35 hari.
Perlu diketahui
- Progres, koin, dan booster yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan dan tidak dikembalikan dananya.
- Produk permanen dari toko aplikasi seperti Hapus iklan bisa dipulihkan di akun game baru dengan akun Apple atau Google yang sama lewat "Pulihkan pembelian".
- Game ini tidak punya langganan; menghapus akun tidak memulai atau menghentikan pembayaran apa pun di toko aplikasi. Riwayat pembelianmu tetap ada di Apple atau Google.
- Menghapus aplikasi tidak menghapus akunmu.
- Kalau kamu hanya ingin sebagian data dihapus (misalnya sebuah permintaan dukungan) tanpa menghapus akun, tulis ke alamat e-mail yang sama. Kamu bisa menghentikan pengiriman data peristiwa game lewat Pengaturan → Privasi → Bagikan data penggunaan.
Selengkapnya: Kebijakan Privasi · Bantuan: Dukungan