Izbris računa in podatkov v igri Dot Lagoon
Na tej strani je razloženo, kako lahko zahtevaš izbris svojega računa v igri Dot Lagoon (razvija jo Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.) in podatkov, povezanih z njim. Izbris je brezplačen.
Iz igre (najhitreje)
- Odpri Dot Lagoon in pojdi v Nastavitve.
- Tapni Zasebnost.
- Tapni Izbriši moj račun.
- Potrdi z Izbriši.
Račun se takoj zapre, po 30 dneh pa se trajno izbriše.
Če igre ne moreš odpreti
Če igre nimaš več nameščene ali je ne moreš odpreti, lahko zahtevo za izbris pošlješ po e-pošti:
- Pošlji e-poštno sporočilo z zadevo „Izbris računa Dot Lagoon“ na support@dotlagoon.com.
Dodaj podatke, ki jih imaš, da bomo lahko našli tvoj račun:
- svoj ID igralca (v igri je prikazan v meniju Settings → Account (Nastavitve → Račun));
- če je bil v igri opravljen nakup, številko naročila s potrdila trgovine (pri Applu „Order ID“, v Google Playu številka, ki se začne z „GPA.“); če svojega ID-ja igralca ne poznaš, je to za nas najlažji način, da najdemo tvoj račun;
- če je račun povezan, e-poštni naslov uporabljenega računa Apple ali Google (primerjamo ga samo s shranjenim zgoščenim zapisom, t. i. hashem). Če pri funkciji „Vpis z računom Apple“ (Sign in with Apple) uporabljaš „Skrij mojo e-pošto“ (Hide My Email), se tvoj pravi naslov ne bo ujemal; pošlji naslov
…@privaterelay.appleid.com, ki je prikazan pod Dot Lagoon na seznamu „Vpis z računom Apple“ v nastavitvah računa Apple v iPhonu; - model naprave, platformo (iOS ali Android) in približen datum zadnje igre.
- Da potrdimo, da je račun tvoj, lahko prosimo za dodatne podatke. Zahtevo bomo obravnavali in ti odgovorili najpozneje v 30 dneh.
Tvoj e-poštni naslov uporabimo samo za obravnavo te zahteve in za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.
Nasvet: če igro znova namestiš na isti iPhone ali iPad, se račun običajno vrne; takrat ga lahko izbrišeš tudi iz igre.
Kaj se izbriše
- tvoj ID igralca, zapis o napravi in ključi sej
- tvoj profil: vzdevek, avatar, koda prijatelja, država, jezik, časovni pas, starostna skupina
- tvoj napredek, zvezdice, kovanci, življenja, pomočki in shramba v oblaku
- seznam prijateljev, članstvo v ekipi, vnosi na lestvicah in nabiralnik
- zahteve za podporo in posnetki zaslona
- tvoj žeton za potisna obvestila in nastavitve obvestil
- podarjena življenja, prispevki k ekipnim dirkam in zapisi o ekipi
- podatki o povezavi računa (uporabniški ID pri Applu ali Googlu in zgoščeni zapis e-poštnega naslova); če uporabljaš funkcijo „Vpis z računom Apple“, prekličemo tudi povezavo aplikacije s tvojim računom Apple
Naše ponudnike storitev (AppsFlyer, RevenueCat) tudi prosimo, naj izbrišejo podatke, povezane s tvojim ID-jem igralca. Če račun izbrišeš v igri, izbrišemo tudi ID namestitve Firebase v tvoji napravi. Zapisi o sesutjih v Firebase Crashlytics se samodejno izbrišejo najpozneje v 90 dneh.
Kaj se hrani in kako dolgo
| Podatki | Zakaj | Kako dolgo |
|---|---|---|
| Zapisi o privolitvah (privolitve za oglase in merjenje, dovoljenje za sledenje, nastavitev analitike, privolitev za obvestila o kampanjah) | da dokažemo, da smo izpolnili zakonske obveznosti | 3 leta po izbrisu računa, nato se izbrišejo |
| Zapis o izbrisu (kdaj si ga zahteval(-a) in kdaj smo izbrisali ter izid posredovanja partnerjem; namesto ID-ja igralca le enosmerni zgoščeni zapis) | da dokažemo, da smo izbrisali | 3 leta |
| Zapisi o nakupih (izdelek, datum, znesek, ID transakcije v trgovini) in obvestila trgovin o nakupih (brez ID-jev naprav in naslovov IP) | vračila, preverjanje goljufij in finančne obveznosti | Naše računovodske evidence (poročila trgovin in računi) hranimo 10 let po 82. členu turškega trgovinskega zakonika in 5 let po 253. členu turškega zakona o davčnem postopku. Zapisi o nakupih se ob izbrisu računa ločijo od tvojega ID-ja igralca in se hranijo največ 10 let od konca koledarskega leta nakupa |
| Prijave oglasov | preverjanje varnosti oglasov; ID igralca, opomba in kontekst se odstranijo | največ 13 mesecev od prijave |
| Neobdelani dogodki uporabe | izboljševanje igre; ID igralca se iz njih odstrani | največ 13 mesecev od dogodka |
| Zbirni statistični podatki | nikogar ne identificirajo | brez časovne omejitve |
Varnostne kopije baze podatkov se sproti nadomeščajo z novimi; izbrisani podatki izginejo tudi iz kopij najpozneje v 35 dneh.
Dobro je vedeti
- Izbrisanega napredka, kovancev in pomočkov ni mogoče obnoviti in zanje ne vračamo denarja.
- Trajne izdelke iz trgovine, kot je Odstrani oglase, lahko z istim računom Apple ali Google obnoviš v novem računu igre prek „Obnovi nakupe“.
- Igra nima naročnin; izbris računa ne začne in ne ustavi nobenega plačila v trgovini. Zgodovina nakupov ostane pri Applu ali Googlu.
- Odstranitev aplikacije ne izbriše računa.
- Če želiš izbrisati samo nekatere podatke (na primer zahtevo za podporo), računa pa ne, piši na isti e-poštni naslov. Pošiljanje dogodkov iz igre lahko ustaviš v meniju Nastavitve → Zasebnost → Deli podatke o uporabi.
Več: Pravilnik o zasebnosti · Pomoč: Podpora