刪除你的 Dot Lagoon 帳號和資料
本頁說明如何刪除你在 Dot Lagoon（由 Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. 開發的遊戲）中的帳號及相關資料。刪除是免費的。
在遊戲內刪除（最快）
- 開啟 Dot Lagoon，進入設定。
- 點一下隱私。
- 點一下刪除我的帳號。
- 點一下刪除確認。
你的帳號會立即關閉，並在 30 天後永久刪除。
如果無法開啟遊戲
如果你已經解除安裝遊戲或無法開啟遊戲，可以透過電子郵件提出刪除請求：
- 寄送主旨為「Dot Lagoon 帳號刪除」的電子郵件到 support@dotlagoon.com。
請附上你知道的資訊，方便我們找到你的帳號：
- 你的玩家 ID（顯示在遊戲內的「Settings」→「Account」（設定 → 帳號）中）；
- 如果你在遊戲中買過東西，商店收據上的訂單編號（Apple 的「訂單編號（Order ID）」，或 Google Play 上以「GPA.」開頭的編號）；如果你不知道玩家 ID，這是我們找到你帳號最簡單的方法；
- 如果你連結過帳號，請提供所用 Apple 或 Google 帳號的電子郵件地址（我們只用它的雜湊值來比對）。如果你在「使用 Apple 登入」時選擇了「隱藏我的電子郵件」，你的真實地址將無法比對；請寄送 iPhone 的 Apple 帳號設定中「使用 Apple 登入」列表裡、Dot Lagoon 下方顯示的
…@privaterelay.appleid.com地址； - 你的裝置型號、平台（iOS 或 Android），以及大約最後一次遊玩的時間。
- 為了確認帳號屬於你，我們可能會請你提供更多資訊。我們最晚會在 30 天內完成你的請求並回覆你。
我們只會將你的電子郵件地址用於處理這項請求和履行我們的法律義務。
小提醒：如果你在同一台 iPhone 或 iPad 上重新安裝遊戲，帳號通常會回來；之後你也可以在遊戲內刪除它。
會刪除的內容
- 你的玩家 ID、裝置記錄和工作階段金鑰
- 你的個人檔案：暱稱、頭像、好友代碼、國家/地區、語言、時區、年齡層
- 你的進度、星星、金幣、生命、道具和雲端存檔
- 好友關係、團隊成員身分、排行榜記錄和收件匣
- 客服請求和螢幕截圖
- 你的推播權杖和通知設定
- 生命禮物、團隊競速貢獻和團隊記錄
- 帳號連結資料（Apple 或 Google 使用者 ID 和電子郵件雜湊值）；如果你使用了「使用 Apple 登入」，App 與你 Apple 帳號的連結也會被撤銷
我們也會請我們的服務供應商（AppsFlyer、RevenueCat）刪除與你的玩家 ID 相關的資料。如果你在遊戲內刪除帳號，我們也會刪除你裝置上的 Firebase 安裝 ID。Firebase Crashlytics 的當機記錄最遲會在 90 天內自動刪除。
會保留的內容和保留期限
| 資料 | 原因 | 期限 |
|---|---|---|
| 同意記錄（廣告與成效衡量同意、追蹤許可、分析設定、活動通知同意） | 證明我們履行了法律義務 | 帳號刪除後保留 3 年，之後刪除 |
| 刪除記錄（你提出要求和我們完成刪除的時間，以及轉交合作夥伴的結果；不保存玩家 ID，只保存單向雜湊值） | 證明我們已刪除 | 3 年 |
| 購買記錄（商品、日期、金額、商店交易 ID）以及商店傳來的購買通知（已移除裝置 ID 和 IP 位址） | 退款、防詐騙檢查和財務義務 | 我們的財務記錄（商店報表和發票）依據《土耳其商法》第 82 條保存 10 年，依據《土耳其稅務程序法》第 253 條保存 5 年。帳號刪除後，購買記錄會與你的玩家 ID 分離，並自購買所在曆年年底起最多保存 10 年 |
| 廣告檢舉 | 廣告安全審查；玩家 ID、備註和情境資訊會被移除 | 自檢舉起最多 13 個月 |
| 原始使用事件 | 改進遊戲；會從中移除玩家 ID | 自事件發生起最多 13 個月 |
| 彙總統計資料 | 無法識別任何人 | 無限期 |
資料庫備份會輪替；已刪除的資料最晚在 35 天內也會從備份中消失。
需要知道的事
- 已刪除的進度、金幣和道具無法復原，也不會退款。
- 移除廣告等永久商店商品，可以用同一個 Apple 或 Google 帳號，透過「回復購買項目」回復到新的遊戲帳號上。
- 遊戲沒有訂閱；刪除帳號既不會開始也不會停止任何商店付款。你的購買記錄仍保留在 Apple 或 Google 那裡。
- 解除安裝 App 不會刪除你的帳號。
- 如果你只想刪除部分資料（例如某個客服請求）而不刪除帳號，請寫信到同一個電子郵件地址。你可以透過「設定」→「隱私」→「分享使用資料」停止傳送遊戲事件。