Radera ditt konto och dina data i Dot Lagoon
Den här sidan förklarar hur du får ditt konto i Dot Lagoon, spelet från Visorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş., och de data som hör till det raderade. Det är gratis att radera.
Inifrån spelet (snabbast)
- Öppna Dot Lagoon och gå till Inställningar.
- Tryck på Integritet.
- Tryck på Radera mitt konto.
- Bekräfta med Radera.
Ditt konto stängs direkt och raderas permanent efter 30 dagar.
Om du inte kan öppna spelet
Om du har avinstallerat spelet eller inte kan öppna det kan du skicka din begäran om radering via e-post:
- Skicka ett mejl med ämnet ”Radera Dot Lagoon-konto” till support@dotlagoon.com.
Skriv med det du vet, så att vi kan hitta ditt konto:
- ditt spelar-ID (visas i spelet under Settings → Account (Inställningar → Konto));
- om du har köpt något i spelet, ordernumret från appbutikens kvitto (Apples ”Order ID”, eller numret som börjar med ”GPA.” på Google Play); om du inte vet ditt spelar-ID är det här det enklaste sättet för oss att hitta ditt konto;
- om du har kopplat ditt konto, e-postadressen till Apple-kontot eller Google-kontot du använde (vi jämför den bara med dess hashvärde). Om du valde ”Dölj min e-postadress” med ”Logga in med Apple” matchar inte din riktiga adress. Skicka då adressen
…@privaterelay.appleid.comsom visas under Dot Lagoon i listan ”Logga in med Apple” i inställningarna för ditt Apple-konto på iPhone; - din enhetsmodell, plattform (iOS eller Android) och ungefär när du spelade senast.
- Vi kan be om mer information för att bekräfta att kontot är ditt. Vi slutför din begäran och svarar senast inom 30 dagar.
Vi använder din e-postadress bara för att hantera den här begäran och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
Tips: om du installerar om spelet på samma iPhone eller iPad kommer ditt konto oftast tillbaka. Då kan du också radera det inifrån spelet.
Vad som raderas
- ditt spelar-ID, din enhetspost och dina sessionsnycklar
- din profil: smeknamn, avatar, vänkod, land, språk, tidszon, åldersgrupp
- dina framsteg, stjärnor, mynt, liv, boosters och din molnsparning
- vänskaper, lagmedlemskap, poster på topplistor och inkorg
- supportförfrågningar och skärmbilder
- din push-token och dina notisinställningar
- livgåvor, bidrag till lagkapplöpningar och laguppgifter
- uppgifter om kontokoppling (användar-ID hos Apple eller Google och e-posthash); om du använde ”Logga in med Apple” återkallas också appens koppling till ditt Apple-konto
Vi ber också våra tjänsteleverantörer (AppsFlyer, RevenueCat) att radera data som är kopplade till ditt spelar-ID. Om du raderar ditt konto inne i spelet raderar vi också Firebase-installations-ID:t på din enhet. Kraschposter i Firebase Crashlytics raderas automatiskt inom högst 90 dagar.
Vad som sparas, och hur länge
| Data | Varför | Hur länge |
|---|---|---|
| Samtyckesposter (samtycke till reklam och mätning, tillstånd för spårning, inställning för analys, samtycke till kampanjaviseringar) | för att visa att vi har uppfyllt våra rättsliga skyldigheter | 3 år efter att kontot har raderats, sedan raderas de |
| Raderingspost (när du bad om det och när vi raderade, och resultatet av att vidarebefordra det till partner; bara en envägshash i stället för spelar-ID:t) | för att visa att vi har raderat | 3 år |
| Köpposter (produkt, datum, belopp, appbutikens transaktions-ID) och köpaviseringar från appbutikerna (utan enhets-ID:n och IP-adresser) | återbetalningar, kontroll mot bedrägerier och ekonomiska skyldigheter | Vår räkenskapsinformation (rapporter från appbutikerna och fakturor) bevaras i 10 år enligt artikel 82 i Turkiets handelslag och i 5 år enligt artikel 253 i Turkiets skatteförfarandelag. Köpposter skiljs från ditt spelar-ID när kontot raderas och bevaras i högst 10 år från utgången av det kalenderår då köpet gjordes |
| Reklamanmälningar | granskning av reklamsäkerhet; spelar-ID, anteckning och sammanhang tas bort | högst 13 månader från anmälan |
| Råa användningshändelser | förbättra spelet; spelar-ID:t tas bort från dem | högst 13 månader från händelsen |
| Sammanställd statistik | den identifierar ingen | utan tidsgräns |
Säkerhetskopior av databasen byts ut löpande; raderade data försvinner också från säkerhetskopiorna senast inom 35 dagar.
Bra att veta
- Raderade framsteg, mynt och boosters kan inte återställas och återbetalas inte.
- Permanenta produkter från appbutiken, som Ta bort reklam, kan du återställa på ett nytt spelkonto med samma Apple-konto eller Google-konto via ”Återställ köp”.
- Spelet har inga prenumerationer; när du raderar ditt konto varken startar eller stoppar det någon betalning i appbutiken. Din köphistorik finns kvar hos Apple eller Google.
- Att avinstallera appen raderar inte ditt konto.
- Om du bara vill få vissa data raderade (till exempel en supportförfrågan) utan att radera ditt konto, skriv till samma e-postadress. Du kan stänga av att spelhändelser skickas med Inställningar → Integritet → Dela användningsdata.
Mer: Integritetspolicy · Hjälp: Support